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title: "360dialog - Umzug deiner WhatsApp API"
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/360dialog-umzug-deiner-whatsapp-api"
language: "de"
last_updated: "2025-03-13T11:23:20.306Z"
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# 360dialog - Umzug deiner WhatsApp API

## 🚚 **Anleitung: Umzug der WhatsApp API durch 360dialog**

Möchten Sie von einem anderen Anbieter zu **PULSE Social Chat** wechseln und haben bereits ein Konto sowie mindestens eine **WhatsApp Business API** auf **360dialog** eingerichtet?

👉 Dann können Sie in wenigen Klicks Ihre **WhatsApp-Nummer** zu uns umziehen und verknüpfen. ✅

* * *

⚠️ **Wichtiger Hinweis:**

🔹 **Erstellen Sie kein neues 360dialog-Konto**, auch wenn Sie eine völlig neue Nummer einrichten möchten.  
🔹 Pro **Meta-Unternehmenskonto** ist **nur ein 360dialog-Konto** erlaubt.  
🔹 Die **Mitnahme von Chatverläufen und Kontakten ist nicht möglich**!

* * *

## 🔄 **Anleitung für den Umzug**

1️⃣ **Melden Sie sich in Ihrem 360dialog Hub an:**  
🔗 [hub.360dialog.com](https://hub.360dialog.com/)

2️⃣ Klicken Sie **links unten auf Ihr Profil**.

3️⃣ Gehen Sie zu **Organization Settings** (**Unternehmenseinstellungen**).

4️⃣ **Wählen Sie alle Nummern aus** (*ein Umzug ist nur mit allen Nummern möglich*).

5️⃣ Klicken Sie auf **Request Partner Change**.

6️⃣ Geben Sie im nächsten Schritt unsere **Partner-ID** ein\*\*.

7️⃣ Hinterlassen Sie in der Nachricht bitte **Ihren Unternehmensnamen**.

8️⃣ Senden Sie den Antrag ab. ✅

* * *

🛠 **Was kommt danach?**

Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.  
💬 **Chat:** PULSE Social Chat  
📧 **E-Mail:** [support@pulse-team.de](mailto:support@pulse-team.de)

👉 Wir nehmen den Antrag an, und Sie können anschließend Ihre **PULSE Social Chat Inbox** verknüpfen.

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📢 **Hinweis:**  
✅ Ein Umzug ist **nur mit allen Nummern möglich** – bitte wählen Sie **alle aus**, auch wenn Sie einige nicht mehr benötigen.  
✅ **Partner-ID erforderlich** – Erfragen Sie diese bei unserem Support (💬 Chat oder 📧 E-Mail).

* * *

## 🔌 **WhatsApp Business API mit Ihrer PULSE Social Chat Inbox verknüpfen**

🔄 **Sobald Ihr Umzug angenommen wurde:**

1️⃣ **Warten Sie ca. 5 Minuten** und laden Sie Ihren 360dialog Hub mit **STRG + F5** neu.

2️⃣ **Überprüfen Sie den Partnerstatus:**  
👉 Gehen Sie zu **Profil → Organization Settings**  
✅ **Wird der Partner „PULSE Social Chat“ angezeigt?**

❌ Nein? → Warten Sie 5 Minuten und überprüfen Sie es erneut. Falls weiterhin nicht sichtbar, wenden Sie sich an unseren Support.  
✅ Ja? → Fahren Sie mit der nächsten Anleitung fort.

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## 🔗 **360dialog mit Ihrer PULSE Social Chat Inbox verknüpfen**

1️⃣ **Melden Sie sich in Ihrer PULSE Social Chat Inbox an:**  
🔗 [inbox.pulse-team.de](https://inbox.pulse-team.de/)

2️⃣ Gehen Sie zu ⚙️ **Einstellungen → Messenger-Kanäle**.

3️⃣ Wählen Sie **WhatsApp** aus.

4️⃣ Klicken Sie auf **WhatsApp-Nummer registrieren** → Sie werden weitergeleitet.

5️⃣ Wählen Sie nach der Weiterleitung **Ihre gewünschte Nummer aus** und speichern Sie diese.

6️⃣ Sobald ein ✅ **grünes Häkchen erscheint**, kehren Sie in die **PULSE Social Chat Inbox** zurück.

7️⃣ Der erste Schritt sollte nun ✅ **abgehakt** sein – fahren Sie mit den restlichen Schritten in der Inbox fort.

* * *

💡 **Tipp:**  
🎥 Nutzen Sie unsere **Videoanleitung zur WhatsApp-Einrichtung** – ab **Minute 3:18**.

🔄 Falls Probleme auftreten, starten Sie den Prozess **erneut** und drücken Sie nach **Schritt 2 STRG + F5**.  
(*Hier wird lediglich der Website-Speicher zurückgesetzt.*)

📩 **Fragen oder Probleme?** Unser Support hilft Ihnen gerne weiter!  
💬 **PULSE Social Chat** oder ✉️ [**support@pulse-team.de**](mailto:support@pulse-team.de)