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title: "6. SMS-Service und Kunden-Tracking-Portal"
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last_updated: "2026-03-05T13:33:25.736Z"
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# 6. SMS-Service und Kunden-Tracking-Portal

Der SMS-Service wurde neu entwickelt. Im neuen Ablauf erhält der Kunde eine SMS mit personalisierbarer Nachricht und Tracking-Zugang. 

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3cbc99fb-730f-4ca4-93a3-f150efc30980)

Über den Link kann der Kunde den Status verfolgen und - wenn seine Zustellung ansteht - die Position des Fahrers auf der Karte sehen. Dies verbessert Transparenz und Servicequalität des Botendienstes deutlich.

Die SMS-Vorlage kann angepasst werden (z. B. Absender-ID und Nachrichtentext). Dabei gelten technische Limits für die Absenderadresse und die Nachricht (z. B. Zeichenbegrenzung). Bestimmte Platzhalter sollten nicht entfernt werden, wenn sie für Tracking-Nummer oder Postleitzahl benötigt werden.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3348c1fe-0743-4cec-babc-c6bbb04e9ede)

Abrechnung erfolgt als Pay-per-Use bzw. über Prepaid-Pakete (laut Schulung: Pakete zwischen 1.000 und 20.000 SMS möglich). Abgerechnet werden zugestellte Nachrichten. Statistiken helfen bei Nachverfolgung und Kostenkontrolle. Eine E-Mail-Alternative ist angekündigt.

> **Achtung:** SMS werden nur an gültige Handynummern versendet. Ohne Ha
> 
> ndynummer oder ohne Freischaltung erscheint der SMS-Teil nicht bzw. ist nicht nutzbar.