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title: "Chatflow Builder - How to's (simpler Newsletter, smart gemacht, Actions benutzen und Chatflow testen?"
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/chatflow-builder-how-tos-simpler-newsletter-smart-gemacht-actions-benutzen-und-chatflow-testen"
language: "de"
last_updated: "2025-10-08T06:37:35.835Z"
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# Chatflow Builder - How to's (simpler Newsletter, smart gemacht, Actions benutzen und Chatflow testen?

### **How to: simpler Newsletter, smart gemacht** 

### **📌 Simpler Newsletter mit neuen Möglichkeiten**

Mit dem **Chatflow Builder** können Sie, genau wie mit dem **Campaign Manager**, einfache **Newsletter** versenden.

📌 **Beliebteste Variante:**  
✅ **Nachricht mit Bild & URL-Button** für direkte Weiterleitungen.

Nutzen Sie den **Chatflow Builder**, um Ihre **Newsletter flexibler und automatisierter** zu gestalten. 🚀

### **📌 Woher weiß ich, wer geklickt hat?**

📌 **So tracken Sie Klicks:**

1️⃣ **Vergabe eines Labels bei jedem URL-Klick** → Kontakte erhalten automatisch ein **Label**, wenn sie auf den Link klicken.  
2️⃣ **Gezielte Folgekampagnen starten** → Nutzen Sie das Label, um bestimmte Kontakte weiter anzusprechen.  
3️⃣ **Wertvolle Einblicke gewinnen** → Analysieren Sie die Interaktionen und optimieren Sie Ihre Marketingstrategie für relevante Themen.

💡 **Tipp:** Mit der Label-Funktion können Sie **segmentierte Kampagnen** für besonders interessierte Kontakte erstellen. 🚀

### **📌 Woher weiß ich, wer NICHT geklickt hat?**

Ebenso wichtig wie das **Tracking der Klicks** ist das **Identifizieren der Nicht-Klicker**.

📌 **So gehen Sie vor:**

1️⃣ **Alle Kontakte markieren, die innerhalb von 72 Stunden nicht interagiert haben.**  
2️⃣ **Vergabe eines „Nicht-Klick“-Labels** → Nutzen Sie ein **allgemeines Label**, um diese Kontakte künftig zu kennzeichnen.  
3️⃣ **Gezielte Filterung** → Diese Kontakte können von **zukünftigen Aktionen ausgeschlossen werden**, wenn sie sich als uninteressiert zeigen.

✅ **Vorteile:**  
✔️ **Spart Marketingkosten** – Nachrichten werden nur an relevante Kontakte gesendet.  
✔️ **Erhöht die Engagement-Rate** – nur wirklich interessierte Kontakte erhalten Folgekampagnen.  
✔️ **Schont das Wohlbefinden der Empfänger** – keine unnötigen Nachrichten an Uninteressierte. 🚀

### **How to: Actions benutzen** 

## Deine Aktionen im Builder

Wenn du zusätzliche Schritte im Flow einfügen möchtest, klicke einfach auf das kleine Pluszeichen unter deiner Nachricht.

### **📌 Einfach klicken**

📌 **So fügen Sie Nachrichten oder Aktionen hinzu:**

1️⃣ **Klicken Sie auf das kleine „Pluszeichen“** unter Ihrer Nachricht.  
2️⃣ **Ein Menü öffnet sich**, in dem Sie:

-   Eine **weitere Nachricht** hinzufügen.
-   Eine **Aktion** auswählen.
-   Eine **Verbindung zu einer anderen Nachricht** herstellen.  
    3️⃣ **Klicken Sie auf „Aktion“**, um eine **Liste aller verfügbaren Aktionen** anzuzeigen.

📌 **Im Folgenden erklären wir jede dieser Aktionen im Detail. 🚀**

### **📌 Label zuweisen**

📌 **Warum Labels wichtig sind:**  
In der **PULSE Social Chat Inbox** werden **Labels zur Segmentierung** genutzt. Sie helfen dabei, Kontakte gezielt zu verwalten, zu filtern und Marketingkampagnen effizient zu steuern.

📌 **So nutzen Sie Labels im Chatflow:**

1️⃣ **Automatische Label-Vergabe**

-   **Beim Start des Flows**
-   **Nach einem Button-Klick**
-   **Nach Inaktivität des Kontakts**

2️⃣ **Gezielte Verarbeitung der Kontakte**

-   Unterschiedliche Weiterleitung je nach **Label-Zuweisung**.
-   Individuelle Kampagnensteuerung auf Basis des Nutzerverhaltens.

3️⃣ **Push-Marketingkampagnen anhand von Labels**

-   Erstellen Sie z. B. ein Label für **Newsletter-Abonnenten**.
-   Nutzen Sie dieses Label, um gezielt Nachrichten zu versenden.

### **📌 Label entfernen**

📌 **Warum ist das Entfernen von Labels wichtig?**  
Das **Entfernen von Labels** hilft, Ihre **Kontaktlisten aktuell und zielgerichtet** zu halten. Es sorgt dafür, dass uninteressierte Kontakte **nicht erneut angesprochen** werden.

📌 **So entfernen Sie Labels im Chatflow:**

1️⃣ **Wählen Sie den Schritt, an dem das Label entfernt werden soll.**  
2️⃣ **Entfernen Sie gezielt Labels**, wenn ein Kontakt **kein Interesse** mehr an einem bestimmten Thema zeigt.  
3️⃣ **Verhindern Sie unnötige Kontaktversuche**, indem Sie z. B. Labels wie **„Saleskampagne“** löschen.

✅ **Vorteile:**  
✔️ Vermeidung unnötiger Marketingkosten  
✔️ Präzisere Zielgruppenansprache  
✔️ Verbesserung der Nutzererfahrung

💡 **Tipp:** Nutzen Sie die **automatische Label-Entfernung** im Chatflow, um Ihre Kampagnen noch effektiver zu steuern! 🚀

### **📌 Attribut zuweisen**

📌 **Was sind Attribute?**  
Attribute sind **statische Informationen** über Ihre Kontakte, die in deren **Profil gespeichert** werden. Im Gegensatz zu **Labels**, die für **Filterung & Segmentierung** genutzt werden, dienen Attribute zur **Personalisierung** von Nachrichten.

📌 **Beispiele für Attribute:**  
✔️ **E-Mail-Adresse**  
✔️ **Wohnort**  
✔️ **Berufsbezeichnung**

📌 **Unterschied zwischen Labels & Attributen:**  
🔹 **Labels** → Dynamisch, basierend auf Interessen oder Verhalten (z. B. „Newsletter-Abonnent“).  
🔹 **Attribute** → Statisch, persönliche Daten für gezielte Kommunikation (z. B. Name oder Standort).

📌 **Nutzen im Chatflow Builder V2:**  
✅ **Automatische Personalisierung** → Attribute können direkt in Nachrichten verwendet werden.  
✅ **Gezieltere Kommunikation** → Relevante Inhalte für Ihre Kontakte basierend auf gespeicherten Informationen.

💡 **Tipp:** Verwenden Sie Attribute für **kontextbezogene Personalisierung** und Labels für **dynamische Gruppierungen**. 🚀

### **📌 Attribut entfernen**

📌 **Warum Attribute entfernen?**  
Das **Löschen von Attributen** hilft, gespeicherte Informationen zu **aktualisieren**, **irrelevante Daten zu bereinigen** und die **Privatsphäre der Kontakte** zu schützen.

📌 **Wann ist das Entfernen sinnvoll?**  
✔️ **Informationen sind nicht mehr korrekt** (z. B. geänderte E-Mail-Adresse).  
✔️ **Daten sind nicht mehr relevant oder notwendig**.  
✔️ **Reduzierung unnötiger Datenspeicherung**.  
✔️ **Schutz der Privatsphäre Ihrer Kontakte**.

📌 **Wichtige Hinweise:**  
⚠️ Gelöschte Attribute **können nicht wiederhergestellt** werden.  
⚠️ **Nur Daten entfernen, die wirklich nicht mehr benötigt werden**.

💡 **Tipp:** Prüfen Sie regelmäßig Ihre gespeicherten Attribute, um nur relevante und aktuelle Daten zu behalten. 🚀

### **📌 Eingabe speichern (bald verfügbar)**

🔹 **Feature in Kürze erhältlich**

📌 **Was wird möglich sein?**  
✅ **Speicherung von freien Texteingaben** und **Button-Informationen**.  
✅ Eingaben lassen sich als **Attribute oder Labels** speichern.

📌 **Beispiele für speicherbare Eingaben:**  
✔️ **PLZ**  
✔️ **Telefonnummer**  
✔️ **E-Mail-Adresse**  
✔️ **Berufsbezeichnung**

💡 **Tipp:** Dieses Feature wird die **Automatisierung & Personalisierung** Ihrer Kommunikation weiter verbessern! 🚀

### **📌 Smarte Verzögerung**

📌 **Was ist die smarte Verzögerung?**  
Die **smarte Verzögerung** sorgt dafür, dass zwischen zwei Nachrichten ein **festgelegtes Zeitfenster** eingehalten wird.

📌 **Einstellbare Verzögerungszeiten:**  
✅ **Mindestens 5 Minuten**  
✅ **Maximal mehrere Tage**

🚨 **Wichtig:**

-   Verzögerungen über **24 Stunden** **öffnen ein neues WhatsApp-Zeitfenster**.
-   Dies kann **zusätzliche Kosten** verursachen.

💡 **Tipp:** Nutzen Sie kürzere Verzögerungen, um eine natürliche Kommunikation beizubehalten und unnötige Kosten zu vermeiden. 🚀

### **📌 Conversion-Ziel**

📌 **Warum ist ein Conversion-Ziel wichtig?**  
✔️ Es kann **einmal pro Flow** festgelegt werden.  
✔️ Alle Kontakte, die diesen Punkt erreichen, werden als **„konvertiert“** gezählt.  
✔️ Ergebnisse sind in der **Kampagnenliste** sichtbar.

📌 **Wo sollte das Ziel platziert werden?**  
🎯 **Passend zum Flow-Ziel**, z. B.:

-   **Bei Vorqualifizierung** → Nach der letzten Frage, um abgeschlossene Interaktionen zu messen.

* * *

### **📌 How to: Chatflow testen**

📌 **Der Chatflow ist fertig – wie testen Sie ihn?**

#### **🔹 Push-Trigger (z. B. Newsletter)**

1️⃣ **Erstellen Sie ein Test-Label** (z. B. **Flowtest**) für sich oder Ihr Team.  
2️⃣ **Reichen Sie den Chatflow ein**, aber senden Sie ihn nur an das **Test-Label** (nicht an Kunden).  
3️⃣ **Erhalten Sie den Flow genau wie Ihre Kunden** und überprüfen Sie ihn.  
4️⃣ **Falls Änderungen nötig sind**, duplizieren Sie den Flow über das **Kontextmenü (⁝)** und passen ihn an.  
5️⃣ **Jetzt kann der Flow an die richtige Zielgruppe gesendet werden.**

#### **🔹 Manual-Trigger (z. B. Keyword-Aktionen)**

1️⃣ **Reichen Sie den Chatflow ein**, aber **teilen Sie das Keyword noch nicht**.  
2️⃣ **Testen Sie den Flow selbst**.  
3️⃣ **Wenn alles funktioniert**, geben Sie das Keyword an Ihre Kontakte weiter.  
4️⃣ **Falls Anpassungen nötig sind**, duplizieren Sie den Flow über das **Kontextmenü (⁝)** und ändern ihn.  
5️⃣ **Den überarbeiteten Flow erneut einreichen & freigeben.**

✅ **Tipp:** Immer zuerst intern testen, bevor der Flow an Kunden gesendet wird. 🚀