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title: "Chatflow Builder"
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/chatflow-builder"
language: "de"
last_updated: "2025-09-29T07:59:46.146Z"
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# Chatflow Builder

**📌 Was sind Chatflows?**

Mit **Chatflows** können Sie **automatisierte Kommunikationsabläufe** erstellen – **ohne Programmierkenntnisse**.

📌 **Wählen Sie einfach einen Trigger und konfigurieren Sie jeden Schritt individuell.**

✅ **Verwendungsmöglichkeiten:**

• **Marketing-Opt-Ins und Opt-Out-Sequenzen** *(Typ: Marketing-Campaign)*

• **Allgemeine Automatisierungen ohne Marketing-Beschränkungen** *(Typ: Bot-Automation)*

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**📌 Trigger-Actions für Chatflows**

| **Trigger** | **Beschreibung** |
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| **Push** | Ähnlich wie ein **WhatsApp-Newsletter**. Definieren Sie **Datum & Uhrzeit** für den Versand. Die Zielgruppe wird im **Launch-Pop-up** festgelegt. |
| **Manual** | Flows starten durch **definierte Keywords**. Nutzer können durch **Klick auf einen Link oder QR-Code** den Flow manuell starten. |
| **Automatic** | Flows starten automatisch durch **System-Trigger** oder den **User-Status** *(z. B. „Jede ankommende Nachricht“ für Vorqualifizierung & Segmentierung).* |

📌 **In Zukunft werden weitere Trigger-Aktionen wie „Neuer Kontakt“ oder „Jede Nachricht alle 24h“ hinzugefügt.**

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**📌 Chatflow-Typen: Marketing vs. Automatisierung**

🔹 **Marketing Campaign**

• WhatsApp-Newsletter & Keyword-Kampagnen mit **Marketing-Opt-in & Opt-out-Prozess**

• Jede Nachricht enthält einen **Opt-out-Footer**

🔹 **Bot Automation**

• Automatisierungen wie **Chatbots**, die **keinen Opt-in** benötigen

• **Jeder Kontakt kann mit diesen Flows interagieren**

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**📌 Marketing-Opt-in Deep Dive**

🔹 **Marketing Campaigns mit Push-Trigger:**

• Können nur an **Opted-in- oder Unbekannte Kontakte** gesendet werden.

🔹 **Marketing Campaigns mit Manual-Trigger:**

• Können von **allen Kontakten** ausgelöst werden.

• Das System sammelt das **Marketing-Opt-in** vor dem eigentlichen Inhalt ein.

📌 **Opt-out-Logik:**

• **„Infostop“** → Kunde meldet sich nur von **Marketing-Nachrichten** ab.

• **„Stop“** → Kunde sperrt Ihr Unternehmen komplett.

🚨 **Meta prüft alle Templates auf Marketing-Inhalte** – selbst wenn sie nicht explizit als Marketing-Typ eingereicht wurden.

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**📌 FAQ – Häufige Fragen**

**1️⃣ Was bedeutet Beta?**

• Der **Chatflow Builder** befindet sich in der **Beta-Phase** und wird den bisherigen **Campaign Manager** ersetzen.

• Während der Übergangsphase wird das Tool **weiter verbessert** – Ihr **Feedback** ist willkommen!

**2️⃣ Was kostet der Chatflow Builder?**

• Falls bereits im Paket enthalten → **keine zusätzlichen Kosten**.

• Falls als Zusatzfunktion gebucht → **monatlicher Preis bleibt bestehen**.

**3️⃣ Kosten längere Kampagnen mehr als kurze?**

❌ **Nein.**

• WhatsApp berechnet die Kosten nach dem **Template-Typ**, nicht nach Länge.

• **24h-Fenster**: Innerhalb dieser Zeit können Nachrichten gesendet werden, ohne dass neue Gebühren anfallen.

📌 **Siehe** **Meta-Preisübersicht**

🆕 **Update:**

✅ **Ab 1. April 2025:** Utility-Templates sind im **24h-Fenster kostenlos**.

✅ **Ab 1. Juli 2025:** Meta bepreist **jede einzelne Nachricht**, statt pro Unterhaltung.

**4️⃣ Warum erreicht meine Marketing Campaign nicht alle Empfänger?**

• Meta überprüft die Zielgruppe & kann Nachrichten blockieren durch:

• **User-Blocks & Spam-Filter**

• **Niedrige Leserraten & negatives Feedback**

• **Marketing-Nachrichtengrenze für Empfänger** *(Wie oft Unternehmen einen Nutzer kontaktieren dürfen)*

**5️⃣ Was bedeutet „Waiting for user action“?**

• Ein Nutzer muss eine **Aktion ausführen** (z. B. Button klicken), bevor der Flow weitergeht.

• Ideal für **URL-Buttons** & um Nutzer unterschiedlich zu behandeln.

📌 **Timeout-Option:** Falls keine Reaktion kommt, kann eine **automatische Nachricht** gesendet werden.

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**📌 Step-by-Step Guide: Chatflows erstellen**

**Schritt 1: Wähle eine Trigger-Action**

🔹 **Push:** WhatsApp-Newsletter mit festem Versandzeitpunkt.

🔹 **Manual:** Flow startet durch **Keywords oder Links/QR-Codes**.

🔹 **Automatic:** Flows starten durch **System-Trigger oder User-Status**.

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**Schritt 2: Wähle den Flow-Typ**

🔹 **Marketing Campaign:** Kampagnen mit Opt-in-/Opt-out-Prozess.

🔹 **Bot Automation:** Automatisierte Prozesse ohne Marketing-Beschränkungen.

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**Schritt 3: Erstelle deine erste Nachricht**

💬 **Text, Bilder, Videos & Buttons hinzufügen**.

📌 **Über das „+“-Symbol** können jederzeit weitere Nachrichten ergänzt werden.

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**Schritt 4: Aktionen & Labels hinzufügen**

• **Labels setzen** → z. B. für Kunden, die auf einen Button geklickt haben.

• **Aktionen verknüpfen** → Nutzer unterschiedlich weiterleiten.

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**Schritt 5: Conversion-Ziel definieren**

📌 **Festlegen, wann ein Kontakt als „konvertiert“ gilt.**

💡 **Beispiel:** Wenn alle Fragen im Qualifizierungsprozess beantwortet wurden.

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**Schritt 6: Entwurf speichern oder einreichen**

• **Zwischenspeichern** möglich.

• **Veröffentlichen & Zeitpunkt festlegen** → Inhalte werden bei Meta eingereicht.

📧 **Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail.**

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**Schritt 7: Flow aktivieren**

✅ Nach Genehmigung in der **Kampagnenliste aktivieren**.

📌 **Push-Flows werden zum gewählten Zeitpunkt versendet.**

📌 **Manuelle Flows sind sofort verfügbar.**

🚨 **Wichtig:**

Solange ein Flow **nicht aktiviert ist**, wird er **nicht gesendet oder ausgelöst** – selbst wenn der geplante Zeitpunkt erreicht ist.