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title: "Fragen zur Einrichtung und WhatsApp API "
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/fragen-zur-einrichtung-und-whatsapp-api"
language: "de"
last_updated: "2025-03-14T11:13:47.456Z"
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# Fragen zur Einrichtung und WhatsApp API 

**📌 Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp API**

💡 **Tipp:** Nutzen Sie **STRG + F**, um schneller nach bestimmten Schlagwörtern zu suchen.

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**📌 Was ist die WhatsApp API?**

In unserem Leitfaden finden Sie alle **Informationen und Unterschiede** zwischen den verschiedenen WhatsApp-Versionen.

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**📌 Was muss ich für die Einrichtung beachten?**

Nutzen Sie unsere **Checkliste**, um optimal vorbereitet zu sein.

📹 Anschließend unterstützt Sie eine **Schritt-für-Schritt Videoanleitung** bei der Einrichtung.

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**📌 Brauche ich die WhatsApp App auf meinem Handy?**

❌ **Nein.** Nach der Einrichtung der WhatsApp API erfolgt der Versand und Empfang der Nachrichten über die **PULSE Social Chat Inbox**.

✅ Sie können diese über den **Browser** oder die **App** nutzen.

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**📌 Kann ich die WhatsApp API gleichzeitig mit einer WhatsApp App nutzen?**

❌ **Nein.** Pro Rufnummer kann immer **nur eine WhatsApp-Version** genutzt werden.

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**📌 Wie trenne ich meine Rufnummer von der WhatsApp App, um sie für die WhatsApp API zu nutzen?**

📌 **Schritte zur Trennung:**

1\. **WhatsApp (Business) öffnen**

2\. Gehe zu **Einstellungen → Konto → Konto löschen**

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**📌 Kann ich meine bisherigen Kontakte und Chatverläufe zur WhatsApp API mitnehmen?**

❌ **Nein.** Die **Mitnahme von Chats und Kontakten** ist technisch leider **nicht möglich**.

✅ **Alternative:** Nach der Einrichtung können Sie **alle bisherigen Kontakte in den Chat einladen**.

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**📌 Was ist 360dialog?**

WhatsApp arbeitet für Unternehmenslösungen mit **offiziellen Business Solution Providers (BSPs)** zusammen.

✅ **360dialog** ist ein **offizieller WhatsApp-Partner** mit Sitz in Berlin, Deutschland.

📌 Die vollständige **Partnerliste von Meta** finden Sie im **Meta-Partnerverzeichnis**.

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**📌 Brauche ich 360dialog für die Einrichtung?**

✅ **Ja.**

📌 **Warum?**

• **360dialog** setzt die **WhatsApp API & Ihre WhatsApp-Nummer** auf.

• Anschließend wird diese mit **PULSE Social Chat** verknüpft.

• **Genehmigung & Verwaltung** der Nummer erfolgt weiterhin über **Meta**.

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**📌 Ich habe keine Webseite – kann ich trotzdem die WhatsApp API einrichten?**

❌ **Nein.**

📌 **Warum?**

• Meta überprüft die **Handelsrichtlinien** anhand der von Ihnen angegebenen **Website**.

• **Ohne eine Website oder eine nicht erreichbare Website** wird Ihre WhatsApp-Nummer von WhatsApp in kurzer Zeit **offline genommen**.

• **Trotzdem fallen Kosten an!**

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**📌 Was kostet die WhatsApp API?**

📌 Alle **Kosten & Preise** finden Sie in unserem Leitfaden.

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**📌 Brauche ich Facebook für die Einrichtung?**

✅ **Ja.**

📌 **Warum?**

• WhatsApp gehört zu **Meta**, und die Einrichtung/Genehmigung erfolgt über Ihr **Meta-Unternehmenskonto**.

• Dafür benötigen Sie **ein persönliches Facebook-Profil** mit **Admin-Zugang** oder erstellen eines im Prozess.

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**📌 Können Kunden mein Facebook-Profil oder Unternehmensinfos sehen?**

❌ **Nein.**

📌 **Das Facebook-Profil und die Unternehmensinfos dienen nur zur Legitimation & Verwaltung Ihres WhatsApp-Kontos.**

✅ **Öffentlich sichtbar sind nur:**

• **Ihre WhatsApp-Nummer**

• **Ihr definierter Display-Name**

• **Alle von Ihnen angegebenen Infos im WhatsApp-Profil**