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title: "Textvorlagen -  Welche Möglichkeiten gibt es und wie richte ich sie ein?"
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/textvorlagen-welche-moglichkeiten-gibt-es-und-wie-richte-ich-sie-ein"
language: "de"
last_updated: "2026-02-13T12:42:19.803Z"
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# Textvorlagen -  Welche Möglichkeiten gibt es und wie richte ich sie ein?

**📄 Was sind Textvorlagen?**

**Textvorlagen (sogenannte Templates)** sind vorgefertigte Nachrichten, die Unternehmen nutzen, um schnell und effizient mit ihren Kunden über **WhatsApp oder andere Messenger** zu kommunizieren.

So können häufig gestellte Fragen **einfach und zügig** beantwortet werden – auch **außerhalb des 24-Stunden-Zeitfensters**, z. B.:

🛍️ **„Was kostet das Produkt?“**

📅 **„Wo kann ich einen Termin buchen?“**

…und viele weitere.

* * *

**💡 Hinweis:**

✅ **Textvorlagen für WhatsApp müssen vorab bei Meta eingereicht und genehmigt werden.**

⏳ Der **Genehmigungsprozess** kann **bis zu 24 Stunden** dauern.

📌 Die Durchführung dieses Prozesses liegt **ausschließlich bei Meta (Facebook)**.

🔹 **PULSE Social Chat hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Verantwortung.**

📌 **Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien!**

* * *

**ℹ️ Welche Arten von Textvorlagen gibt es?**

📜 **Text**

✍️ **Text mit Platzhaltern**

📎 **Medien** *(Platzhalter für Bild, Dokument oder Video)*

🔘 **Quick-Reply-Buttons** *(maximal 3 Stück)*

🔗 **Link-Button**

* * *

**📣 Wichtig:**

📆 **Ab dem 01. Juni 2023** erhebt **WhatsApp Verbrauchskosten** für die Nutzung von Textvorlagen außerhalb des **24-Stunden-Zeitfensters**.

📌 **Mehr Infos zur Preisgestaltung:** 👉 [Hier klicken](https://faq.pulse-team.de/de/article/textvorlagen-welche-moglichkeiten-gibt-es-und-wie-richte-ich-sie-ein#)

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**👇 Beispiele & Einrichtung**

🛠️ **Erstellung & Verwaltung:**

Im Modul **Social Chat** unter **Einstellungen** wählen Sie die Registerkarte "**Textvorlagen**" aus.

🔹 Über den **Template-Manager** können Sie **eigene Textvorlagen** erstellen und verwalten. Klicken Sie hierzu auf ![](https://cdn-assets.productfruits.com/dca875e6-c21c-4557-9997-e96879bb1a10)

      und wählen anschließend den **Template-Typ** aus. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2adf7e4f-fd84-4e3b-81dc-a34000ca6ce9)

      Im nächsten Fenster tragen Sie die gewünschten Text sowie Namen ein und können diese speichern.

🚨 **WhatsApp-Marketing & Opt-in-Autoresponder** können **nur über den Support** geändert werden!

📩 **Senden Sie uns Ihren gewünschten Text:**

💬 **Über den Chat** in **PULSE Social Chat**

📧 **Per E-Mail:** [support@pulse-team.de](mailto:support@pulse-team.de)

✍️ **Wir reichen die neue Textvorlage bei WhatsApp für Sie ein.**

* * *

**ℹ️ Was muss ich beachten?**

✅ **Rechtschreibung & Grammatik vorab prüfen**

🚫 **Platzhalter dürfen nicht am Anfang oder Ende des Textes stehen!**

🔄 **Jede Änderung muss neu eingereicht werden**

📏 **Größen- & Formatrichtlinien beachten**

📌 **Weitere Richtlinien finden Sie hier:** 👉 [Hier klicken](https://faq.pulse-team.de/de/article/textvorlagen-welche-moglichkeiten-gibt-es-und-wie-richte-ich-sie-ein#)

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**📢 Wichtig:**

🔹 **Die Einrichtung der Textvorlagen erfolgt durch PULSE Social Chat.**

❌ **Textvorlagen, die direkt über den WhatsApp Manager im Meta-Unternehmenskonto eingereicht wurden, können nicht in der Inbox genutzt werden.**

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**🟥 Textvorlage oder Kampagne abgelehnt?**

Falls eine **Textvorlage oder Kampagne/Newsletter** abgelehnt wurde und Sie dies für ungerechtfertigt halten, können Sie eine **erneute Überprüfung** beantragen:

📌 **So beantragen Sie eine Überprüfung:**

🔗 **Öffnen Sie die Kontoqualität-Seite:** [business.facebook.com/accountquality](https://business.facebook.com/accountquality)

🔹 Wählen Sie links **„Meta-Unternehmenskonten“**

🔹 Wählen Sie weiter unten das **entsprechende WhatsApp-Konto**

🔹 Klicken Sie auf **„Rejected Message Templates“**

🔹 Wählen Sie die **betroffene Textvorlage**

🔹 Klicken Sie auf **„Überprüfung beantragen“**

🔹 Wählen Sie einen **Grund** aus und senden Sie die Anfrage ab

💡 **Tipp:**

📧 **Admins Ihres Meta-Unternehmenskontos erhalten Statusmitteilungen** zur Textvorlage automatisch per E-Mail an die mit Facebook verknüpfte Adresse.