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title: "WhatsApp Kontakte einladen & Opt-In einholen "
url: "https://faq.pulse-team.de/de/article/whatsapp-kontakte-einladen-opt-in-einholen"
language: "de"
last_updated: "2025-09-29T07:44:26.115Z"
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# WhatsApp Kontakte einladen & Opt-In einholen 

**📌 Kunden in einem WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen einladen**

🚩 **Achtung:** Das Hochladen von Kontakten kann **Verbrauchskosten bei WhatsApp** verursachen!

Ihre Kunden wissen noch nicht, dass Ihr Unternehmen jetzt **auch über WhatsApp erreichbar ist?**

💬 **Machen Sie ihnen eine Freude und laden Sie sie ein!** 😊

Mit dem **Kontakt-Upload-Feature** von **PULSE Social Chat** können Sie **direkt über die Inbox** eine **WhatsApp-Nachricht** an Ihre Kunden senden. Falls Sie bereits den **Messenger-Opt-in** haben (z. B. durch einen System-Import), können Sie die Kontakte **ohne eine zusätzliche Opt-in-Nachricht importieren**.

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**❕ Wichtiger Hinweis:**

Nach der Einrichtung Ihrer **WhatsApp API** dauert die **Freischaltung der Einladungsnachricht** für den **Kontakt-Upload bis zu 24 Stunden**.

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**📜 Was muss ich beachten?**

✅ **Nur Telefonnummern hochladen, für die eine Zustimmung zur Nutzung vorliegt** *(z. B. durch Vertrag, Auftrag oder Statusmitteilung).*

✅ Die **Einladungsnachricht** muss den **Unternehmensnamen** & einen **Link zu den Datenschutzbestimmungen** enthalten.

✅ Klare Anweisungen für **Opt-in (Zustimmung)** und **Opt-out (Abmeldung)** bereitstellen & diese respektieren.

✅ Opt-in & Opt-out-Abläufe sollten **verständlich & intuitiv** sein.

✅ Hochwertige Nachrichten fördern die **Kundenbeziehung und das Vertrauen in Ihr Unternehmen**.

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**💡 Tipp:**

📌 **PULSE Social Chat stellt eine voreingestellte Einladungsnachricht bereit**, damit Sie direkt loslegen können.

🔹 Möchten Sie die Nachricht anpassen?

📩 Wenden Sie sich an unseren **Support per E-Mail:** [support@pulse-team.de](mailto:support@pulse-team.de)

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**🤔 Wie funktioniert der Kontakt-Upload?**

1️⃣ **In die PULSE Social Chat Inbox einloggen**

2️⃣ **Links auf „Kontakte“ 📣 klicken**

3️⃣ **WhatsApp-Kontakte hochladen**

4️⃣ **Button \[Kontakte einladen\] klicken**

5️⃣ **Nummern als .txt oder .csv hochladen** oder direkt ins **Textfeld kopieren**

**📌 Die Inbox überprüft automatisch:**

✔️ **Ob die hochgeladene Nummer WhatsApp nutzt**

✔️ **Ob bereits ein Chat mit der Nummer vorhanden ist**

Falls beides **nicht zutrifft**, erhält der Kunde eine **Einladung zum Chat** mit Ihrem Unternehmen. Der Kunde kann entweder **zustimmen** oder **ablehnen**.

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**📌 Status der hochgeladenen Kontakte**

• **Jeder hochgeladene Kontakt erhält das Label:** Opt-In Campaign

• **Kontakte, die zustimmen:** Erscheinen als **neue ungelesene Nachricht**

• **Kontakte, die ablehnen:** Finden Sie unter dem Filter Abgemeldete Kontakte

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**📢 Wichtige Formatierungsregeln für den Upload**

✔️ **Jede Nummer muss in einer neuen Zeile stehen**

✔️ **Ländervorwahl ohne 00 oder + (z. B. 491511111)**

❌ **Nummern mit weniger als 6 oder mehr als 14 Zeichen führen zu einem Fehler**

📌 **Mehr als 50 Kontakte gleichzeitig hochladen?** → **Unternehmensverifizierung erforderlich**

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**📂 Hochladen mit Namen, Labels und Kontaktinformationen**

Für eine **direkte Zuordnung der Kontakte** können Sie beim Upload folgende **Daten** hinzufügen:

✔️ **Name**

✔️ **WhatsApp-Nummer**

✔️ **Label** *(z. B. Neukunde, VIP, Testkunde etc.)*

✔️ **Beliebige Kontaktinformationen** *(E-Mail, Anschrift, Kundennummer etc.)*

📌 **Dateiformat:** .txt

📌 **Beispiel für den Aufbau der Datei:**

```plaintext
whatsapp,name,labels,email,beliebige Info
4912345678,Max Mustermann,Neukunde;Paket:Premium,max@mustermann.de,weitere Info
```

📌 **Kontaktinformationen können direkt beim ersten Upload oder später per „Kontakt Import“ nachgeladen werden.**