PULSE Knowledge Base
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Allgemeine Fragen
Nach dem Login wird der Bildschirm schwarz. Was könnte der Grund dafür sein?Welchen Browser sollte ich für die PULSE Team-Software benutzen?
Software-Onboarding
Onboarding 1Onboarding 2
PULSE Team App
Installation einer APK-Datei auf einem Android-Smartphone Kurzanleitung zur PULSE Team App Was sehe ich auf dem HOME-Bildschirm und welche Funktionen gibt es? Wie funktioniert TASKS+ in der PULSE Team App und wie kann ich Tasks auf dem Smartboard anzeigen lassen? Wie kann ich in der APP meine Arbeitszeit kommentieren? Wie können sich meine Mitarbeiter über die PULSE Team App ein-/ausstempeln? Wie können sich Mitarbeiter ein- und ausstempeln?Wie lade ich die PULSE Team App herunter und installiere sie? Wie nutze ich CALENDAR+ in der Team App und welche Funktionen gibt es?
Smartboard
Kurzanleitung für das Smartboard Wie stelle ich den Timer für mein Smartboard ein?Das Smartboard will einen API Key. Was muss ich tun und wo finde ich diesen? Kann ich auswählen, welche Module auf dem Smartboard gezeigt werden? Kann man sich an zwei verschiedenen Smartboards ein- und wieder ausstempeln? Wie kann ich auf dem Smartboard einen Beitrag liken oder als gelesen bestätigen? Wie kann ich die RFID Chips von Mitarbeitern wieder löschen? Wie kann ich die RFID-Chips meinen Mitarbeitern zuordnen? Wie kann ich neue Mitarbeiter am Dienstplan (PEP+) des Smartboards anzeigen lassen ? Wie hinterlege ich in PEP auf dem Smartboard eine oder mehrere Filialen?Warum werden Mitarbeiter, Filialen oder andere Inhalte nicht auf dem Smartboard angezeigt?
Dashboard
Was finde ich auf dem Dashboard?Wie erkenne ich, ob ein Mitarbeiter bereits eingestempelt ist?Kann ich Aufgaben direkt vom Dashboard aus bearbeiten?Wie kann ich die Module auf meinem Dashboard anordnen?Kann ich die angezeigten Module auf dem Dashboard anpassen?Kann ich das Hintergrundbild auf dem Dashboard ändern?Was passiert, wenn ich die Module auf meinem Dashboard anpassen?
Calendar+
Kurzanleitung für das Modul Calendar+Welche Kalender sind beim ersten Login sichtbar?Wie kann ich meinen Kalender mit anderen teilen?Warum kann ich keine Termine im Kalender erstellen? Wie erstelle und verwalte ich meine privaten Kalender im Calendar+? Teamkalender mit dem Smartboard verknüpfenWie kann ich Serientermine anlegen? Wie erstelle ich ein neues Ereignis im Calendar+? Was ist der „Eingang“-Button und wie funktioniert er?Wie kann ich verschiedene Kalender farblich kennzeichnen?
Kontakte
Wozu dient das Modul Kontakte? Sehe ich die externen Kontakte aus Doc-Chat im Menü "Kontakte"?
Newsfeed
Kurzanleitung Modul NewsfeedWas sind Markierungen (Tags) und wie verwende ich sie?Wie kann man am Smartboard eine Lesebestätigung für einen Beitrag aus dem Newsfeed fordern? Wie funktionieren Lesebestätigungen? Wie kann ich Beiträge auf dem gewünschten Smartboard verlinken? Wie erstelle ich eigene Markierungen/Tags? Wie erstelle ich eine Umfrage im Newsfeed?Was bedeutet „Automatische Archivierung“ und wie funktioniert sie?Was passiert, wenn ich keine Zielgruppe für den Beitrag auswähle?Wie kann ich alle älteren Beiträge schnell als gelesen markieren?Kann ich Dokumente direkt im Beitrag teilen?Wie kann ich einen Beitrag speichern, ohne ihn sofort zu teilen?Wie funktioniert das Archivdatum und warum sollte ich es verwenden?Was kann ich tun, wenn ich eine Erinnerung für einen Newsfeed Beitrag senden möchte?
AMK-News
Kurzanleitung Modul AMK Meldungen Wie bearbeite ich eine AMK-Meldung?Was passiert, wenn es zu Verzögerungen bei den AMK-Meldungen kommt?Wie kann ich den Zeitraum für AMK-Meldungen anpassen?Was bedeutet der Zähler für „AMK-Meldungen unvollständig“ je Apotheke?Welche Filtermöglichkeiten gibt es für AMK-Meldungen?Wie kann ich AMK-Meldungen im Newsfeed anzeigen?
Office Cloud
Kurzanleitung für das Modul Office CloudWas ist die PULSE Office Cloud und welche Tools enthält sie? Wie teile ich Ordner mit meinen Kollegen? Kann allen/mehreren Mitarbeitern das Recht vergeben werden, Dateien zu löschen? Wie kann ich Ordner in der Office Cloud erstellen oder von meinem lokalen PC in die Office Cloud hochladen? Wer kann die Ordner sehen, die ich erstellt habe? Wie finde ich ein Dokument in der Office Cloud?Welche Dateiformate kann ich in der Office Cloud erstellen?Wie kann ich Dateien und Ordner in der Office Cloud organisieren?Wie filtere ich meine Dokumente nach bestimmten Kriterien?Wie kann ich ein Dokument teilen?Wie kann ich den Versionsverlauf eines Dokuments einsehen?
PULSE Motion
Kurzanleitung für PULSE Motion - Der digitale Werbescreen für Ihren BetriebWie kann ich meine Inhalte hochladen? Was ist ein Planogramm und wie erstelle ich eins? Welche Medienformate unterstützt das Motion-Modul?Kann ich automatisch Preise aus meiner Warenwirtschaft übernehmen?Wie erstelle ich Wiedergabelisten (Playlists)?Wie erstelle ich Zeitpläne für die Wiedergabe von Inhalten?Was sind „Gerätegruppen“ und wie kann ich diese nutzen?Kann ich auch ein Notdienst-Planogramm für mehrere Filialen erstellen?
Doc-Chat
Kurzanleitung für das Modul DOC-ChatWas ist der Rezept-Manager? Was ist der Unterschied zwischen internen und externen Kontakten? Wie kann ich Chatgruppen auf dem Smartboard verlinken? Wie kann ich Rezepte zum Rezeptmanager hinzufügen? Wie erstelle ich eine Gruppe?Welche Kommunikationsfunktionen bietet DOC-Chat?Wie kann ich sensible Daten sicher austauschen?Was ist die „Gruppen-Admin“-Funktion?Wie starte ich einen neuen Chat?Gibt es eine Möglichkeit, meine Nachrichten oder Dateien zu sichern?
Social Chat
Focus
Kurzanleitung für das Modul FOCUS
Für Mitarbeitende
Für Administratoren
PEP
Kurzanleitung für das Modul PEP+Anleitungen für das PEP Mein Dienstplan-Kalenderabonnement Kann ich mir den Dienstplan für den ganzen Monat anzeigen lassen? Sind in dem System Feiertage hinterlegt? Wie kann ich die Anordnung der Mitarbeiter im Dienstplan verändern? Wie kann ich den Dienstplan filtern?Wie erfasse ich Abwesenheiten?Wie werden Abwesenheiten (z.B. Urlaub) in der PULSE Team-Software berechnet?
Für Mitarbeitende
Für Administratoren
People
Kurzanleitung für das Modul PeopleWas ist der Unterschied bei Plan-Zeit und Soll-Zeit ? Was ist das kumulierte Stundenkonto und wie funktioniert es?Kann eine Pause flexibel im Arbeitsplan eingetragen werden? Ist es problematisch, wenn Mitarbeiter ihre Pause nicht zur festgelegten Zeit nehmen?Was ist eine Korrekturbuchung?Wie werden Feiertage berechnet? Wie kann ich eine falsch erfasste Stempelzeit nachträglich korrigieren? Wie kann ich eine gestochene Pause verändern oder eine nicht gestochene Pause nachtragen?
Für Mitarbeitende
Für Administratoren
Smart Delivery
Kurzanleitung für das Modul SmartDelivery+Warum sehe ich keine Liefergebiete auf der Karte? Warum wird meine erstellte Tour / Lieferung nicht angezeigt?Wie kann ich ein Liefergebiet erstellen?Wie kann ich das Erstellen eines Liefergebiets beenden?Wie kann ich Liefergebiete bearbeiten?Wie kann ich Lieferungen von der Karte aus in eine Tour verschieben?Wie werden die Summen die in der Detailansicht der Tour angezeigt werden berechnet?Wie wird die Summe die in der Tour Übersicht angezeigt wird berechnet?Wieso konnte meine importierte/eingegebene Adresse nicht gefunden werden?1. Startscreen und Modulnavigation2. Tourübersicht - Aufbau und Ansichten3. Touren und Lieferungen zuordnen (Drag-and-Drop)4. Einstellungen in der Tourübersicht5. KI-gestützte Funktionen6. SMS-Service und Kunden-Tracking-Portal7. Lieferimporte und Schnittstellen8. Tour erstellen - Einmaltour und wiederholende Tour
TASKS+
Kurzanleitung für das Modul Tasks+Kann ich mir selber Aufgaben stellen?Kann ich nach bestimmten Aufgaben/ Aufgabengruppen filtern? Was kann ich tun, wenn ich keine Berechtigungen habe, um Aufgaben zu sehen oder zu bearbeiten? Was passiert, wenn ich den Status einer Aufgabe als „Nicht erledigt“ markiere? Was passiert, wenn ich eine Aufgabe aus Versehen lösche?Wer kann meine Aufgaben sehen?Wie erstelle ich Aufgaben im Kalender? Welche Farben kennzeichnen den Status der Aufgaben? Wie erstelle ich eine Aufgabe in TASKS+? Wie kann ich den Fortschritt einer Aufgabe überwachen?Wie lasse ich meine auf TASKS+ erstellten Aufgaben auf dem Smartboard erscheinen? Wo kann ich meine erstellten Aufgaben auf dem Smartboard sehen? Wie bearbeite ich auf dem Smartboard den Status meiner Aufgaben?
Benutzerverwaltung
Kurzanleitung für die BenutzerverwaltungNeue Nutzer (User) in der Benutzerverwaltung hinzufügenMitarbeiter in der Benutzerverwaltung deaktivieren Was ist ein Bereich und was ist eine Tätigkeit? Wo ist der Unterschied?Welche Rollen und Rechte gibt es bei PULSE?Wie kann ich die E-Mail Adresse eines Mitarbeiters ändern oder nachträglich hinzufügen?
Stammdaten
Was kann ich unter „Einstellungen“ festlegen?Stempelautomatisierung – Welche Möglichkeiten gibt es, automatische Ausstempelregeln zu konfigurieren?Wie lade ich das Firmenlogo hoch?Was kann ich in der Smartboard-Übersicht tun?Wie lege ich Gruppen an?Wie verwalte ich die Qualifikationen meiner Mitarbeitenden?Was sind „Bereiche“ und wie lege ich sie an?Wie verwalte ich Filialen?Wie funktioniert die Kontaktverwaltung?
Onboarding
Stammdaten und Benutzerverwaltung
Digitale Personalakte
Grundeinstellungen für PEP +
Erstellung PEP +
Stundenkonto

1. Startscreen und Modulnavigation

In der linken Modulleiste stehen drei zentrale Bereiche zur Verfügung: Tourübersicht, Tourabschluss und Kundenakte. Diese drei Bereiche bilden den Kern des Smart Delivery-Workflows und sollten im Onboarding genau in dieser Reihenfolge erklaert werden.

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