WhatsApp Nummer einrichten (2025)
📌 WhatsApp-Nummer einrichten (2025)
Um mit dem Onboarding Ihrer WhatsApp-Nummer zu starten:
1️⃣ Melden Sie sich in Ihrer PULSE Social Chat Inbox an.
2️⃣ Klicken Sie links auf „Einstellungen ⚙️“.
3️⃣ Wählen Sie oben „Messenger Kanäle“ → „WhatsApp“.
🚀 Voraussetzungen für die Einrichtung
✅ 1. Ein Facebook-Account → erforderlich zur Verknüpfung mit Meta.
✅ 2. Eine freie Telefonnummer → Festnetz oder Mobilnummer möglich.
✅ 3. Möglichkeit zur Verifizierung → Der Verifizierungscode wird per SMS oder Anruf gesendet.
📌 Schritt 1: Account bei 360Dialog anlegen
📌 So geht’s:
1️⃣ Öffnen Sie in Ihrer Inbox → Messenger Kanäle → WhatsApp.
2️⃣ Klicken Sie auf „WhatsApp-Nummer registrieren“.
3️⃣ Es öffnet sich ein separates Fenster mit unserem Partner 360Dialog.
4️⃣ Erstellen Sie dort einen neuen Account und bestätigen Sie ihn per E-Mail-Code.
💡 Falls Sie bereits ein Konto bei 360Dialog haben:
✅ Klicken Sie auf „Log in“ und melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an.
📌 Sobald Ihr Account eingerichtet ist, geht es mit der Verknüpfung Ihrer Nummer weiter.
📌 Schritt 2: Nummer auswählen
Nachdem Sie sich bei 360Dialog angemeldet haben, verknüpfen Sie Ihre WhatsApp-Nummer.
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Wählen Sie die richtige Nummer aus der Liste aus.
2️⃣ Klicken Sie auf „Authorize“, um die Nummer zu bestätigen.
💡 Falls noch keine Nummer verknüpft ist oder Sie eine neue hinzufügen möchten:
✅ Klicken Sie auf „Add a new number“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen zur Registrierung und Verifizierung.
📌 Schritt 3: 2x „No“ auswählen
🚨 Wichtig: In diesem Schritt müssen Sie zweimal „No“ auswählen, um den Prozess korrekt abzuschließen.
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Bei der ersten Abfrage → „No“ auswählen.
2️⃣ Bei der zweiten Abfrage → ebenfalls „No“ auswählen.
❌ Falls hier falsch geklickt wird, muss der gesamte Prozess von vorne begonnen werden.
✅ Ausnahme:
Falls Sie von einem anderen Anbieter zu 360Dialog wechseln, kann es erforderlich sein, „Yes“ zu wählen.
📌 Folgen Sie in diesem Fall den spezifischen Anweisungen für die Anbieter-Migration.
📌 Schritt 4: Mit Meta (Facebook) verknüpfen
In diesem Schritt wird Ihre WhatsApp-Nummer mit Meta (Facebook) verbunden.
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Melden Sie sich mit Ihrem privaten Meta (Facebook) Account an.
2️⃣ Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
3️⃣ Bestätigen Sie die Verknüpfung.
💡 Hinweis:
- Ihr privater Facebook-Account ist erforderlich, um die WhatsApp API mit Meta zu verbinden.
- Falls Sie noch kein Meta-Unternehmenskonto haben, müssen Sie eines erstellen.
📌 Schritt 5: Neues WhatsApp-Unternehmensprofil erstellen
In diesem Schritt wird Ihr WhatsApp-Unternehmensprofil erstellt und mit 360Dialog verknüpft.
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Verknüpfen Sie Ihr Meta-Unternehmenskonto mit 360Dialog.
2️⃣ Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
3️⃣ Wählen Sie beim 3. Schritt unbedingt:
✅ „Neues WhatsApp-Unternehmensprofil erstellen“
🚨 Wichtig:
- Falls Sie hier eine falsche Option wählen, kann es zu Problemen bei der Einrichtung kommen.
- Falls Ihr Unternehmen bereits ein WhatsApp-Profil hat, können Sie es hier verwalten.
📌 Schritt 6: Nummer hinzufügen & verifizieren
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ „Display-Namen“ auswählen
- Wird in WhatsApp angezeigt, wenn jemand auf Ihr Profilbild klickt.
- Achten Sie darauf, dass der Name den WhatsApp-Richtlinien entspricht.
2️⃣ Telefonnummer eingeben
- Mobil- oder Festnetznummer möglich
- Diese Nummer wird mit WhatsApp verknüpft
3️⃣ Verifizierungscode empfangen
- Wählen Sie zwischen SMS oder Anruf
- Geben Sie den erhaltenen 6-stelligen Code ein, um die Nummer zu bestätigen
🚨 Wichtig:
Falls die Verifizierung fehlschlägt, starten Sie den Prozess bitte erneut ab Schritt 1.
📌 Schritt 7: Verbindung mit 360Dialog abschließen
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Folgen Sie den Anweisungen auf den angezeigten Screenshots.
2️⃣ Bestätigen Sie die Verknüpfung mit 360Dialog.
3️⃣ Überprüfen Sie, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.
🚨 Wichtig:
- Achten Sie darauf, dass alle Schritte korrekt durchgeführt werden, um Fehler zu vermeiden.
- Falls es Probleme gibt, starten Sie den Prozess erneut ab Schritt 1.
📌 Schritt 8: 360Dialog verknüpft sich mit WhatsApp
📌 So läuft der Prozess ab:
1️⃣ 360Dialog stellt die Verbindung zu WhatsApp her.
2️⃣ Nach ein paar Minuten erscheint die Meldung:
- „In a few minutes ready“ → Das ist ganz normal.
3️⃣ Warten Sie ca. 5 Minuten, bis die Verbindung vollständig abgeschlossen ist.
🚨 Wichtig:
- Haben Sie etwas Geduld! Der Prozess kann bis zu 5 Minuten dauern.
- Sobald die Nachricht mit dem großen grünen Häkchen ✅ erscheint, ist die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen.
❌ Probleme an dieser Stelle?
Falls der Prozess nicht erfolgreich abgeschlossen wird, starten Sie den Onboarding-Prozess erneut ab Schritt 1.
📌 Schritt 9: Finale Einstellungen in PULSE Social Chat
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Passende Telefonnummer auswählen → In PULSE Social Chat die richtige WhatsApp-Nummer wählen & speichern.
2️⃣ Facebook verknüpfen → Klicken Sie auf den Facebook-Button, Facebook öffnet sich kurz. Danach zurückkehren, ein grünes Häkchen erscheint.
3️⃣ Profilbild hochladen → Achten Sie auf ein quadratisches Format mit den richtigen Abmessungen.
4️⃣ Unternehmensinfos eintragen → „Über uns“ & „Unternehmensbeschreibung“ ausfüllen & speichern.
5️⃣ Datenschutzlink einfügen → Link eingeben & erneut speichern.
📌 Schritt 10: WhatsApp mit QR-Code testen
1️⃣ QR-Code erscheint in PULSE Social Chat nach dem dreimaligen Speichern.
2️⃣ Klicke auf „Runterladen & teilen“, um den Code zu vergrößern.
3️⃣ Scanne den QR-Code mit deinem Handy und sende dir selbst eine Nachricht.
4️⃣ Überprüfe die Nachricht unter „Nachrichten“ (linke Leiste, oberes Icon) und antworte dir selbst.
🎉 Glückwunsch! Ihre WhatsApp-Nummer ist jetzt erfolgreich verknüpft. 🥳