Smart Booking - Go-Live-Fehlerprüfung

Go-Live & Fehlerbehebung

Bevor Sie live gehen, prüfen Sie einmal komplett:

Führen Sie eine Testbuchung über das Buchungsportal durch (Service → Slot buchen).
Prüfen Sie: Die Bestätigung bzw. der Reminder kommt per E-Mail oder SMS an.
Prüfen Sie im Dashboard, dass der Termin sichtbar ist.
Öffnen Sie das Patientenportal (OTP) und testen Sie Umbuchen und Stornieren.
Wenn alles passt: QR-Code und Link aktiv bewerben – auf der Website, im HV und auf Flyern.

Wenn etwas nicht funktioniert, finden Sie die häufigste Ursache in unter 2 Minuten:

Gibt es Slots im Kalender? Ohne Slots ist keine Buchung möglich. Öffnen Sie den Kalender und prüfen Sie, ob farbige Slots sichtbar sind.
Ist der Service aktiv und der richtigen Filiale zugewiesen? Prüfen Sie das unter Smart Booking → Services.
Hat der Service mindestens 1 Skill? Jeder Service braucht mindestens einen verknüpften Skill.
Hat mindestens eine Person diesen Skill? Prüfen Sie das im Skillmanagement.
Ist diese Person zur Slot-Zeit im PEP eingeplant? Ohne Eintrag im Dienstplan wird der Slot grau – also nicht buchbar.

HÄUFIGSTE URSACHEN

Keine Slots angelegt oder Skill nicht zugewiesen. Prüfen Sie diese beiden Punkte immer zuerst.

Wenn Sie Hilfe brauchen oder etwas nicht sichtbar ist: support@pulse-team.de