WhatsApp - Verbrauchskosten Rechenbeispiele und FAQ
📢 WhatsApp API Nutzung & Newsletter Versand – Kostenübersicht
🚩 Änderungen der unterhaltungsbasierten Preisgestaltung von WhatsApp seit dem 01.06.2023!
💡 Welche Kosten entstehen bei der Nutzung der WhatsApp API & dem Versand von Newslettern?
Bei PULSE Social Chat möchten wir, dass Sie erfolgreich und uneingeschränkt mit Ihren Kunden kommunizieren.
✔️ Unbegrenzte Kontakte in unseren Basis-Paketen WhatsApp & Pro
💌 Newsletter-Tool: 59 € / Monat (zusätzlich zum Basis-Paket)
⚠️ WhatsApp setzt Nutzungskosten & Kontakteinschränkungen fest.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, eine Kosteneinschätzung zu erhalten.
📊 Nutzen Sie unsere Rechenbeispiele für eine bessere Übersicht!
📌 FAQ finden Sie am Ende dieses Leitfadens.
🟢 WhatsApp API – Kostenstruktur (Premium-Kanal)
✔️ 1.000 Nutzer-initiierte Unterhaltungen pro Monat sind in WhatsApp & Pro Basis-Paketen kostenlos enthalten!
💰 Business-initiierte Unterhaltungen werden nach der offiziellen WhatsApp-Preisliste abgerechnet.
➕ 10 % Servicegebühr auf die WhatsApp-Kosten.
💡 Tipp: Eine detaillierte Darstellung der WhatsApp-Preisgestaltung finden Sie hier: 🔗 Informationen von WhatsApp
📊 Beispiel-Rechnungen
📌 Monatliche Abrechnung!
1️⃣ Beispiel: Kundenservice
💬 400 WhatsApp Service Conversations (Kundenanfragen)
📩 50 WhatsApp Templates außerhalb des 24h-Fensters
| Typ | Kosten |
|---|---|
| 400 Kundenanfragen (Service) | ✅ 400 von 1.000 kostenlosen Unterhaltungen genutzt = 0 € |
| 50 WhatsApp Templates (Marketing/Utility) | 🔹 50 Business-initiierte Conversations 🔸 Preis pro Template: 0,0707 € oder 0,1131 € |
| Gesamt | 3,54 € oder 5,65 € (+10 % Servicegebühr) |
2️⃣ Beispiel: Kundenservice + Newsletter
💬 1.200 WhatsApp Service Conversations (Kundenanfragen)
📩 2.000 WhatsApp Push-Newsletter
| Typ | Kosten |
|---|---|
| 1.200 Kundenanfragen (Service) | ✅ 1.000 kostenlose genutzt ❌ 200 x 0,0679 € = 13,58 € |
| 2.000 WhatsApp Push-Newsletter (Marketing) | 📩 0,1131 € x 2.000 = 226,20 € |
| Gesamt | 239,78 € (+10 % Servicegebühr) |
3️⃣ Beispiel: Keyword-Kampagne + Newsletter
💬 500 WhatsApp Conversations durch Keyword-Kampagne
📩 500 WhatsApp Push-Newsletter
| Typ | Kosten |
|---|---|
| 500 Keyword-Kampagnen Nachrichten (Marketing) | 📩 0,1131 € x 500 = 56,55 € |
| 500 WhatsApp Push-Newsletter | ✅ Innerhalb von 24h: 0 € ❌ Nach 24h: 0,1131 € x 500 = 56,55 € |
| Gesamt | 113,10 € (+10 % Servicegebühr) |
4️⃣ Beispiel: WhatsApp Kosten vs. Sales
📩 2.000 WhatsApp Push-Newsletter versendet
📈 90 Sales bei einer Konversionsrate von 5 %
| Typ | Kosten |
|---|---|
| WhatsApp API Paket | 59 € |
| Newsletter-Tool | 59 € |
| WhatsApp Kosten inkl. Service Fee | 248,20 € |
| Gesamt-Kosten | 366,20 € |
| 📊 Umsatz (90 x 20 €) | 1.800 € |
| Gewinn | +1.433,80 € 🎉 |
📌 FAQ – Häufige Fragen
❓ Wer ist von den Nutzungskosten betroffen?
🔹 Alle Unternehmen, die die WhatsApp API nutzen.
❓ Wer legt die Kosten fest?
🔹 WhatsApp (Meta) bestimmt die Preise weltweit für alle Unternehmen.
❓ Gibt es einen kostenlosen Testmonat?
❌ Leider nicht. Ab der Einrichtung der API entstehen feste Kosten pro WhatsApp-Nummer.
❓ Wann entstehen zusätzliche Kosten?
✅ Wenn Sie als Unternehmen eine Unterhaltung starten:
- 📤 Kontakte hochladen
- 📩 Newsletter versenden
- 🔹 WhatsApp-Textvorlagen nutzen
- ⏳ Kommunikation außerhalb des 24h-Fensters
❓ Ich nutze kein Newsletter-Tool – können trotzdem Kosten entstehen?
✔️ Ja! Durch WhatsApp Templates entstehen Kosten nach der Preisumstellung (01.06.2023).
❓ Lohnt sich WhatsApp trotz der Kosten?
✔️ Ja!
✅ Schnellere Kundenkommunikation
✅ 90 % Öffnungsrate für WhatsApp-Newsletter
✅ Mehr Umsatz durch direkte Kundenansprache
❓ Wie kann ich Kosten vermeiden?
✔️ Nur auf Kundenanfragen innerhalb von 24h mit Freitext antworten.
✔️ 1.000 Service Conversations pro Monat sind kostenlos!
❓ Wann und wie erfolgt die Abrechnung?
💳 Monatlich – Mitte des Folgemonats.
📜 PULSE Social Chat übernimmt die Kosten und stellt Ihnen diese inkl. 10 % Service Fee in Rechnung.
📌 Nutzungskosten unter 15 € werden quartalsweise abgerechnet.
❓ Wo kann ich meinen Verbrauch einsehen?
📊 360dialog Hub → Insights
📊 WhatsApp Manager → Meta Unternehmenskonto
📩 Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: support@pulse-team.de
🚀 PULSE Social Chat – Ihr Partner für WhatsApp Business!