Wie wir dich bei Datenschutz unterstützen!

📌 Datenschutz geht uns alle an! 🔐

Wir haben in PULSE Social Chat wichtige Funktionen integriert, damit Sie DSGVO-konform mit Ihren Kunden kommunizieren können.

📌 Bitte schließen Sie alle Schritte ab, bevor Ihre Messenger-Kanäle live gehen!

✅ Schritt 1: Datenschutzlink in den Einstellungen hinterlegen

1️⃣ Kopieren Sie die URL Ihrer eigenen Datenschutzerklärung.

2️⃣ Fügen Sie sie in Ihrer PULSE Social Chat Inbox in das entsprechende Feld ein:

• ⚙️ Einstellungen

• Unternehmensinfos & Autoresponder

• Datenschutzerklärung

💡 Hinweis:

Beim Einrichten der Messenger-Kanäle weist das System Sie automatisch auf das Einfügen des Datenschutzlinks hin.

✅ Schritt 2: Datenschutzerklärung aktualisieren

✔️ Ergänzen Sie Ihre Datenschutzerklärung um die Messenger-Kanäle, die Sie aktiviert haben.

✅ Schritt 3: Chat-Widget einbinden

✔️ Integrieren Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website.

💡 Detaillierte Anleitung: → Artikel „Chat-Widget einrichten“

📌 Datenschutz für Nutzer – wichtige Hinweise

🔹 Vor Chatbeginn:

• Der Endkunde wird über die Datenschutzerklärung informiert, bevor er den Chat startet.

🔹 In der ersten Nachricht vom Unternehmen:

• Kunden werden darauf hingewiesen, dass sie sich jederzeit mit dem Wort „Stop“ abmelden können.

🔹 Opt-out & Opt-in Regeln:

• Sobald ein Kunde „Stop“ sendet, kann das Unternehmen ihn nicht mehr kontaktieren.

• Nur wenn der Kunde die Kommunikation wieder initiiert, kann das Unternehmen erneut Nachrichten senden.

🔹 Keine unerlaubten Nachrichten:

• Unternehmen können keine Telefonnummern ohne Zustimmung hochladen und Nachrichten versenden.

• Der Endkunde muss immer aktiv ein Opt-in geben.

🚀 Mit diesen Maßnahmen bleibt Ihre Kundenkommunikation 100 % DSGVO-konform!