Allgemeine Fragen

Nach dem Login wird der Bildschirm schwarz. Was könnte der Grund dafür sein?Welchen Browser sollte ich für die PULSE Team-Software benutzen?

Software-Onboarding

Onboarding 1 Onboarding 2

PULSE Team App

Installation einer APK-Datei auf einem Android-Smartphone Kurzanleitung zur PULSE Team App Was sehe ich auf dem HOME-Bildschirm und welche Funktionen gibt es? Wie funktioniert TASKS+ in der PULSE Team App und wie kann ich Tasks auf dem Smartboard anzeigen lassen? Wie kann ich in der APP meine Arbeitszeit kommentieren? Wie können sich meine Mitarbeiter über die PULSE Team App ein-/ausstempeln? Wie können sich Mitarbeiter ein- und ausstempeln?Wie lade ich die PULSE Team App herunter und installiere sie? Wie nutze ich CALENDAR+ in der Team App und welche Funktionen gibt es?

Smartboard

Kurzanleitung für das Smartboard Wie stelle ich den Timer für mein Smartboard ein?Das Smartboard will einen API Key. Was muss ich tun und wo finde ich diesen? Kann ich auswählen, welche Module auf dem Smartboard gezeigt werden? Kann man sich an zwei verschiedenen Smartboards ein- und wieder ausstempeln? Wie kann ich auf dem Smartboard einen Beitrag liken oder als gelesen bestätigen? Wie kann ich die RFID Chips von Mitarbeitern wieder löschen? Wie kann ich die RFID-Chips meinen Mitarbeitern zuordnen? Wie kann ich neue Mitarbeiter am Dienstplan (PEP+) des Smartboards anzeigen lassen ? Wie hinterlege ich in PEP auf dem Smartboard eine oder mehrere Filialen?Warum werden Mitarbeiter, Filialen oder andere Inhalte nicht auf dem Smartboard angezeigt?

Dashboard

Was finde ich auf dem Dashboard?Wie erkenne ich, ob ein Mitarbeiter bereits eingestempelt ist?Kann ich Aufgaben direkt vom Dashboard aus bearbeiten?Wie kann ich die Module auf meinem Dashboard anordnen?Kann ich die angezeigten Module auf dem Dashboard anpassen?Kann ich das Hintergrundbild auf dem Dashboard ändern?Was passiert, wenn ich die Module auf meinem Dashboard anpassen?

Calendar+

Kurzanleitung für das Modul Calendar+Welche Kalender sind beim ersten Login sichtbar?Wie kann ich meinen Kalender mit anderen teilen?Warum kann ich keine Termine im Kalender erstellen? Wie erstelle und verwalte ich meine privaten Kalender im Calendar+? Teamkalender mit dem Smartboard verknüpfen Wie kann ich Serientermine anlegen? Wie erstelle ich ein neues Ereignis im Calendar+? Was ist der „Eingang“-Button und wie funktioniert er?Wie kann ich verschiedene Kalender farblich kennzeichnen?

Kontakte

Wozu dient das Modul Kontakte? Sehe ich die externen Kontakte aus Doc-Chat im Menü "Kontakte"?

Newsfeed

Kurzanleitung Modul Newsfeed Was sind Markierungen (Tags) und wie verwende ich sie?Wie kann man am Smartboard eine Lesebestätigung für einen Beitrag aus dem Newsfeed fordern? Wie funktionieren Lesebestätigungen? Wie kann ich Beiträge auf dem gewünschten Smartboard verlinken? Wie erstelle ich eigene Markierungen/Tags? Wie erstelle ich eine Umfrage im Newsfeed?Was bedeutet „Automatische Archivierung“ und wie funktioniert sie?Was passiert, wenn ich keine Zielgruppe für den Beitrag auswähle?Wie kann ich alle älteren Beiträge schnell als gelesen markieren?Kann ich Dokumente direkt im Beitrag teilen?Wie kann ich einen Beitrag speichern, ohne ihn sofort zu teilen?Wie funktioniert das Archivdatum und warum sollte ich es verwenden?Was kann ich tun, wenn ich eine Erinnerung für einen Newsfeed Beitrag senden möchte?Weitere Optimierungen für Smart Delivery+, PEOPLE, DOC-Chat & Smartboard

AMK-News

Kurzanleitung Modul AMK Meldungen Wie bearbeite ich eine AMK-Meldung?Was passiert, wenn es zu Verzögerungen bei den AMK-Meldungen kommt?Wie kann ich den Zeitraum für AMK-Meldungen anpassen?Was bedeutet der Zähler für „AMK-Meldungen unvollständig“ je Apotheke?Welche Filtermöglichkeiten gibt es für AMK-Meldungen?Wie kann ich AMK-Meldungen im Newsfeed anzeigen?

Office Cloud

Kurzanleitung für das Modul Office Cloud Was ist die PULSE Office Cloud und welche Tools enthält sie? Wie teile ich Ordner mit meinen Kollegen? Kann allen/mehreren Mitarbeitern das Recht vergeben werden, Dateien zu löschen? Wie kann ich Ordner in der Office Cloud erstellen oder von meinem lokalen PC in die Office Cloud hochladen? Wer kann die Ordner sehen, die ich erstellt habe? Wie finde ich ein Dokument in der Office Cloud?Welche Dateiformate kann ich in der Office Cloud erstellen?Wie kann ich Dateien und Ordner in der Office Cloud organisieren?Wie filtere ich meine Dokumente nach bestimmten Kriterien?Wie kann ich ein Dokument teilen?Wie kann ich den Versionsverlauf eines Dokuments einsehen?

PULSE Motion

Kurzanleitung für PULSE Motion - Der digitale Werbescreen für Ihren Betrieb Wie kann ich meine Inhalte hochladen? Was ist ein Planogramm und wie erstelle ich eins? Welche Medienformate unterstützt das Motion-Modul?Kann ich automatisch Preise aus meiner Warenwirtschaft übernehmen?Wie erstelle ich Wiedergabelisten (Playlists)?Wie erstelle ich Zeitpläne für die Wiedergabe von Inhalten?Was sind „Gerätegruppen“ und wie kann ich diese nutzen?Kann ich auch ein Notdienst-Planogramm für mehrere Filialen erstellen?

Doc-Chat

Kurzanleitung für das Modul DOC-Chat Was ist der Rezept-Manager? Was ist der Unterschied zwischen internen und externen Kontakten? Wie kann ich Chatgruppen auf dem Smartboard verlinken? Wie kann ich Rezepte zum Rezeptmanager hinzufügen? Wie erstelle ich eine Gruppe?Welche Kommunikationsfunktionen bietet DOC-Chat?Wie kann ich sensible Daten sicher austauschen?Was ist die „Gruppen-Admin“-Funktion?Wie starte ich einen neuen Chat?Gibt es eine Möglichkeit, meine Nachrichten oder Dateien zu sichern?

Social Chat

Inbox Einrichten

Checkliste - Alles was Sie für die Einrichtung von WhatsApp brauchst!Wie kann ich Messengerkanäle in Social Chat aktivieren?Messenger Kanäle - Wie trenne ich meinen Kanal?Textvorlagen - Welche Möglichkeiten gibt es und wie richte ich sie ein?Textvorlagen - WhatsApp Richtlinien Website Messenger Widget in WordPress einbinden

WhatsApp - Preisgestaltung und Verbrauchskosten WhatsApp - Verbrauchskosten Rechenbeispiele und FAQ Meta Unternehmenskonto - Anleitung zur Verifizierung Meta Unternehmenskonto - Konto Sperrung und Überprüfung 360dialog - weitere Nummern hinzufügen 360dialog - Umzug deiner WhatsApp API WhatsApp - 24-Stunden-Zeitfenster WhatsApp - Display Namen und Profil anpassen WhatsApp - Unterschiede Business App und Business API WhatsApp - Rufnummer von der WhatsApp Business API trennen WhatsApp - Offizielles Unternehmenskonto (grünes Häkchen)

FAQ & mehr

Cookie Consent & Nutzung von LocalStorage in PULSE Social Chat Größen- & Formatrichtlinien für Inhalte Größen- & Formatrichtlinien für Newsletter und Kampagnen Kontaktliste in CSV umwandeln Messenger Richtlinien Fragen zur Einrichtung und WhatsApp API Fragen zu den Social Chat Features

Social Chat Features

Kontaktupload ohne Opt-In Abfrage Kontakte importieren WhatsApp Kontakte einladen & Opt-In einholen Kontaktliste - Überblick Wie du Touchpoints richtig einsetzt Chatverläufe exportieren

Chatflow Builder

Chatflow Builder WhatsApp Nummer einrichten (2025)Chatflow Builder - step-by-step Guide Chatflow Builder - Serviceleistungen und Preise Chatflow Builder - How to's (simpler Newsletter, smart gemacht, Actions benutzen und Chatflow testen?Chat-Bot Builder Campaign Manager - Anleitungen und Tipps & Tricks Marketing Opt-in

Datenschutz

Wie wir dich bei Datenschutz unterstützen!Datenschutz Voraussetzungen bei Newsletter Anmeldung Mustertexte zum Datenschutz

Focus

Kurzanleitung für das Modul FOCUS

Für Mitarbeitende

Wie starte ich eine zugewiesene Schulung?Kann ich Schulungen auch mobil absolvieren?Was passiert, wenn ich während einer Schulung unterbrechen muss?Wo ist der Unterschied zwischen dem Übungs- und dem Prüfungsmodus?

Für Administratoren

Wie weise ich Pflichtschulungen zu?Was ist der Unterschied zwischen dem Erstellen von Pflichtschulungen und eigenen Schulungen?Kann ich auch verschiedene Medien in eine Schulung einbinden?Wie kann ich die Ergebnisse/ Fortschritte der Mitarbeiterschulungen kontrollieren? Wie kann ich eigene Schulungen erstellen? Wie kann ich meinen Mitarbeitern eine bestehende Schulung zuweisen?

PEP

Kurzanleitung für das Modul PEP+Anleitungen für das PEP Mein Dienstplan-Kalenderabonnement Kann ich mir den Dienstplan für den ganzen Monat anzeigen lassen? Sind in dem System Feiertage hinterlegt? Wie kann ich die Anordnung der Mitarbeiter im Dienstplan verändern? Wie kann ich den Dienstplan filtern?Wie erfasse ich Abwesenheiten?Wie werden Abwesenheiten (z.B. Urlaub) in der PULSE Team-Software berechnet?

Für Mitarbeitende

Was sehe ich als Mitarbeitender im PEP-Modul?Wie erstellte ich einen Abwesenheitsantrag?Wird mein Notdienst im kum. Stundenkonto berücksichtigt? Wie funktioniert das kumulierte Stundenkonto?

Für Administratoren

Werden an Feiertagen Urlaubstage abgezogen, wenn Urlaub geplant ist?Was ist eine externe Tätigkeit? Wie erstelle ich Schichten im Dienstplan? Wie gebe ich Notdienste ein?Wie erstelle ich eine externe Tätigkeit? Wie kann ich neue Mitarbeiter in meinem Dienstplan sehen bzw. hinzufügen? Wie lege ich Abwesenheiten als Administrator fest? Wie sehe ich anhand der Mindestbesetzung ob genug Personen für den jeweiligen Tag eingeplant sind? Wie erfasse ich den Überstundenausgleich in der Zeiterfassung? Wie setze ich meine Dienstplanung auf Plan und wie gebe ich diese frei? Wie stelle ich die Mindestbesetzung ein? Wieso sehe ich einen neuen Bereich nicht im Dienstplan? Wo kann ich hinterlegen, dass Stempelzeiten, die außerhalb von Toleranzzeiten im Vergleich zur geplanten Zeit erfasst werden, auf- und abgerundet werden? Wofür steht die Rahmenfarbe der Schichten, wofür die Füllfarbe? Wo kann ich dies einstellen? Kann ich mir den Dienstplan exportieren und ausdrucken?Wie verwalte ich Abwesenheitsanträge?Was bedeutet das Kalender-Symbol?Wie kann ich Tätigkeiten und Bereiche im PEP-Modul verwalten?Wie kann ich die allgemeinen Filialeinstellungen anpassen?Wie erstelle ich eine Rollierung im Dienstplan für einen Mitarbeiter?Ist es möglich, die Auflistung der Mitarbeitenden in der Dienstplanung manuell anzupassen?

People

Kurzanleitung für das Modul People Was ist der Unterschied bei Plan-Zeit und Soll-Zeit ? Was ist das kumulierte Stundenkonto und wie funktioniert es?Kann eine Pause flexibel im Arbeitsplan eingetragen werden? Ist es problematisch, wenn Mitarbeiter ihre Pause nicht zur festgelegten Zeit nehmen?Was ist eine Korrekturbuchung?Wie werden Feiertage berechnet? Wie kann ich eine falsch erfasste Stempelzeit nachträglich korrigieren? Wie kann ich eine gestochene Pause verändern oder eine nicht gestochene Pause nachtragen?

Für Mitarbeitende

Ich habe vergessen mich auszustempeln bzw. generell zu stempeln

Für Administratoren

Resturlaub und Restüberstunden aus dem Vorjahr – Was passiert im neuen Jahr?Ein Mitarbeiter hat vergessen sich auszustempeln. Kann ich den Mitarbeiter ausstempeln? Was ist der Kalkulationsbeginn eines Vertrages?Was ist der Vertragsbeginn eines Vertrages? Wie funktionieren die Korrekturbuchungen von Urlaub in PULSE? Welche Angabe muss ich im Feld "Startwert kum. Stundenkonto" machen? Warum muss ich auswählen, ob im Vertrag meines Mitarbeiters der gesetzliche Mindesturlaub explizit erwähnt ist?Wie erstelle ich die Massenvertragsänderung als ADEXA-Kunde? Wie erstelle ich einen Export?Wie kann ich einen Vertrag anlegen? Wie lege ich einen Vertrag für einen Stundenlohnempfänger/450 Euro Kraft an? Wo und wann wird der Urlaubsanspruch des Mitarbeiters nach Vertragsanlage verbucht? Wie erstelle ich eine Massenvertragsänderung?

Smart Delivery

Kurzanleitung für das Modul SmartDelivery+Warum sehe ich keine Liefergebiete auf der Karte? Warum wird meine erstellte Tour / Lieferung nicht angezeigt?Wie kann ich ein Liefergebiet erstellen?Wie kann ich das Erstellen eines Liefergebiets beenden?Wie kann ich Liefergebiete bearbeiten?Wie kann ich Lieferungen von der Karte aus in eine Tour verschieben?Wie werden die Summen die in der Detailansicht der Tour angezeigt werden berechnet?Wie wird die Summe die in der Tour Übersicht angezeigt wird berechnet?Wieso konnte meine importierte/eingegebene Adresse nicht gefunden werden?1. Startscreen und Modulnavigation 2. Tourübersicht - Aufbau und Ansichten 3. Touren und Lieferungen zuordnen (Drag-and-Drop)4. Einstellungen in der Tourübersicht 5. KI-gestützte Funktionen 6. SMS-Service und Kunden-Tracking-Portal 7. Lieferimporte und Schnittstellen 8. Tour erstellen - Einmaltour und wiederholende Tour

Smart Booking

Smart Booking – Vorbereitung & Checkliste 2026-06-12 Juni-Update für Smart Delivery+, Smart Booking & die Smart Delivery+ App Smart Booking - Services anlegen und verwalten Weitere Optimierungen für Smart Delivery+, Smart Booking, TASKS+ & PEP – Juni 2026 Smart Booking | Vorbereitung & Checkliste Smart Booking - Walk-In-Buchung Smart Booking - Einrichtung Smart Booking - Go-Live-Fehlerprüfung

TASKS+

Kurzanleitung für das Modul Tasks+Kann ich mir selber Aufgaben stellen?Kann ich nach bestimmten Aufgaben/ Aufgabengruppen filtern? Was kann ich tun, wenn ich keine Berechtigungen habe, um Aufgaben zu sehen oder zu bearbeiten? Was passiert, wenn ich den Status einer Aufgabe als „Nicht erledigt“ markiere? Was passiert, wenn ich eine Aufgabe aus Versehen lösche?Wer kann meine Aufgaben sehen?Wie erstelle ich Aufgaben im Kalender? Welche Farben kennzeichnen den Status der Aufgaben? Wie erstelle ich eine Aufgabe in TASKS+? Wie kann ich den Fortschritt einer Aufgabe überwachen?Wie lasse ich meine auf TASKS+ erstellten Aufgaben auf dem Smartboard erscheinen? Wo kann ich meine erstellten Aufgaben auf dem Smartboard sehen? Wie bearbeite ich auf dem Smartboard den Status meiner Aufgaben?

Benutzerverwaltung

Kurzanleitung für die Benutzerverwaltung Neue Nutzer (User) in der Benutzerverwaltung hinzufügen Mitarbeiter in der Benutzerverwaltung deaktivieren Was ist ein Bereich und was ist eine Tätigkeit? Wo ist der Unterschied?Welche Rollen und Rechte gibt es bei PULSE?Wie kann ich die E-Mail Adresse eines Mitarbeiters ändern oder nachträglich hinzufügen?

Stammdaten

Was kann ich unter „Einstellungen“ festlegen?Stempelautomatisierung – Welche Möglichkeiten gibt es, automatische Ausstempelregeln zu konfigurieren?Wie lade ich das Firmenlogo hoch?Was kann ich in der Smartboard-Übersicht tun?Wie lege ich Gruppen an?Wie verwalte ich die Qualifikationen meiner Mitarbeitenden?Was sind „Bereiche“ und wie lege ich sie an?Wie verwalte ich Filialen?Wie funktioniert die Kontaktverwaltung?

Onboarding

Stammdaten und Benutzerverwaltung

Erste Schritte in der PULSE Team Software - Stammdaten und Benutzerverwaltung

Digitale Personalakte

Erste Schritte in der PULSE Team Software - Digitale Personalakte

Grundeinstellungen für PEP +

Erste Schritte in der PULSE Team Software - Grundeinstellungen für PEP +

Erstellung PEP +

Erste Schritte in der PULSE Team Software - Erstellung eines Dienstplanes in PEP+

Stundenkonto

Erste Schritte in der PULSE Team Software - Stundenkonto

Smartbooking

Smart Booking - Skills Smart Booking - Kalender Slots Smart Booking - Website Editor Smart Booking-Einstellungen Smart Booking-Dashboard Smart Booking - Patienten Dashboard Live-Tracking, Verspätungsmanagement in Smart Deliver & Optimierungen in Smart Booking

Was bedeutet das Kalender-Symbol?

Das Kalender-Symbol oben rechts ermöglicht es Ihnen, schnell zum aktuellen Datum im Dienstplan zurückzukehren.

Was bedeutet das Kalender-Symbol?

War dieser Beitrag hilfreich?