360dialog - Umzug deiner WhatsApp API

🚚 Anleitung: Umzug der WhatsApp API durch 360dialog

Möchten Sie von einem anderen Anbieter zu PULSE Social Chat wechseln und haben bereits ein Konto sowie mindestens eine WhatsApp Business API auf 360dialog eingerichtet?

👉 Dann können Sie in wenigen Klicks Ihre WhatsApp-Nummer zu uns umziehen und verknüpfen. ✅

⚠️ Wichtiger Hinweis:

🔹 Erstellen Sie kein neues 360dialog-Konto, auch wenn Sie eine völlig neue Nummer einrichten möchten.
🔹 Pro Meta-Unternehmenskonto ist nur ein 360dialog-Konto erlaubt.
🔹 Die Mitnahme von Chatverläufen und Kontakten ist nicht möglich!

🔄 Anleitung für den Umzug

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrem 360dialog Hub an:
🔗 hub.360dialog.com

2️⃣ Klicken Sie links unten auf Ihr Profil.

3️⃣ Gehen Sie zu Organization Settings (Unternehmenseinstellungen).

4️⃣ Wählen Sie alle Nummern aus (ein Umzug ist nur mit allen Nummern möglich).

5️⃣ Klicken Sie auf Request Partner Change.

6️⃣ Geben Sie im nächsten Schritt unsere Partner-ID ein**.

7️⃣ Hinterlassen Sie in der Nachricht bitte Ihren Unternehmensnamen.

8️⃣ Senden Sie den Antrag ab. ✅

🛠 Was kommt danach?

Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
💬 Chat: PULSE Social Chat
📧 E-Mail: support@pulse-team.de

👉 Wir nehmen den Antrag an, und Sie können anschließend Ihre PULSE Social Chat Inbox verknüpfen.

📢 Hinweis:
✅ Ein Umzug ist nur mit allen Nummern möglich – bitte wählen Sie alle aus, auch wenn Sie einige nicht mehr benötigen.
✅ Partner-ID erforderlich – Erfragen Sie diese bei unserem Support (💬 Chat oder 📧 E-Mail).

🔌 WhatsApp Business API mit Ihrer PULSE Social Chat Inbox verknüpfen

🔄 Sobald Ihr Umzug angenommen wurde:

1️⃣ Warten Sie ca. 5 Minuten und laden Sie Ihren 360dialog Hub mit STRG + F5 neu.

2️⃣ Überprüfen Sie den Partnerstatus:
👉 Gehen Sie zu Profil → Organization Settings
✅ Wird der Partner „PULSE Social Chat“ angezeigt?

❌ Nein? → Warten Sie 5 Minuten und überprüfen Sie es erneut. Falls weiterhin nicht sichtbar, wenden Sie sich an unseren Support.
✅ Ja? → Fahren Sie mit der nächsten Anleitung fort.

🔗 360dialog mit Ihrer PULSE Social Chat Inbox verknüpfen

1️⃣ Melden Sie sich in Ihrer PULSE Social Chat Inbox an:
🔗 inbox.pulse-team.de

2️⃣ Gehen Sie zu ⚙️ Einstellungen → Messenger-Kanäle.

3️⃣ Wählen Sie WhatsApp aus.

4️⃣ Klicken Sie auf WhatsApp-Nummer registrieren → Sie werden weitergeleitet.

5️⃣ Wählen Sie nach der Weiterleitung Ihre gewünschte Nummer aus und speichern Sie diese.

6️⃣ Sobald ein ✅ grünes Häkchen erscheint, kehren Sie in die PULSE Social Chat Inbox zurück.

7️⃣ Der erste Schritt sollte nun ✅ abgehakt sein – fahren Sie mit den restlichen Schritten in der Inbox fort.

💡 Tipp:
🎥 Nutzen Sie unsere Videoanleitung zur WhatsApp-Einrichtung – ab Minute 3:18.

🔄 Falls Probleme auftreten, starten Sie den Prozess erneut und drücken Sie nach Schritt 2 STRG + F5.
(Hier wird lediglich der Website-Speicher zurückgesetzt.)

📩 Fragen oder Probleme? Unser Support hilft Ihnen gerne weiter!
💬 PULSE Social Chat oder ✉️ support@pulse-team.de