Chatflow Builder - step-by-step Guide

Step-by-step Chatflow Guide

Erstelle automatisierte Marketingkampagnen und Chatbots an einem Ort. Lass deiner Kreativität mit unserem ChatFlow-Builder-Tool freien Lauf.

📌 Schritt 1: Trigger-Action wählen

Wählen Sie den richtigen Trigger für Ihren Flow.

🔹 Push (WhatsApp-Newsletter)

• Definieren Sie Datum & Uhrzeit für den Versand Ihrer Kampagne.
• Funktioniert ähnlich wie ein E-Mail-Newsletter.

🔹 Manual (Keyword-Trigger)

• Flow startet durch ein oder mehrere Keywords.
• Den entsprechenden Link oder QR-Code können Sie im Dashboard über das Kontextmenü (⁝) kopieren.

🔹 Automatic (System-Trigger)

• Flow startet durch vordefinierte System-Trigger oder den User-Status.
• Beispiel: „Jede eingehende Nachricht“ als Startpunkt für Automatisierungen.

📌 Schritt 2: Type wählen

Der Type des Chatflows bestimmt, ob ein Marketing Opt-in erforderlich ist.

🔹 Marketing Campaign

• Für WhatsApp-Newsletter & Keyword-Kampagnen.
• Enthält einen Opt-in- & Opt-out-Prozess sowie einen Opt-out-Footer in jeder Nachricht.
• Geeignet für Marketingzwecke.

🔹 Bot Automation

• Für automatisierte Chatbots & allgemeine Flows.
• Kein Opt-in erforderlich – jeder Kontakt kann interagieren.
• Geeignet für Kundenservice & Prozessautomatisierung.

📌 Schritt 3: Erste Nachricht erstellen

📌 So gehen Sie vor:

1️⃣ Verfassen Sie die erste Nachricht mit den wichtigsten Inhalten, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen.
2️⃣ Nutzen Sie das „Plus“ (+), um jederzeit weitere Nachrichten hinzuzufügen.
3️⃣ Ergänzen Sie Medien wie Videos, Bilder, Dateien oder Buttons, um die Interaktion zu verbessern.

📌 Schritt 4: Aktion hinzufügen

📌 So gehen Sie vor:

1️⃣ Klicken Sie auf das „Plus“ (+), um das Menü für Aktionen und Verknüpfungen zu öffnen.
2️⃣ Fügen Sie eine weitere Nachricht hinzu oder verbinden Sie bestimmte Schritte miteinander.
3️⃣ Nutzen Sie Labels, um Zielgruppen im Flow zu segmentieren:

• Beispiel:
  ✅ Label für Kunden, die auf einen Button geklickt haben.
  ❌ Anderes Label für Kunden, die nicht geklickt haben.

💡 Hinweis:
Weitere Aktionen & Automatisierungen werden zukünftig ergänzt.

📌 Schritt 5: Conversion-Ziel festlegen

📌 So gehen Sie vor:

1️⃣ Legen Sie das Conversion-Ziel einmal pro Flow fest.
2️⃣ Alle Kontakte, die diesen Punkt erreichen, werden als „konvertiert“ gezählt und in der Kampagnenliste angezeigt.
3️⃣ Platzieren Sie das Ziel strategisch an der Stelle, die mit Ihrem Flow-Ziel übereinstimmt:

• Bei Vorqualifizierung → Nach der letzten Frage, um zu sehen, wie viele Kontakte den Prozess abgeschlossen haben.

💡 Tipp:
Ein gut platziertes Conversion-Ziel hilft Ihnen, die Erfolgsquote Ihrer Kampagne besser zu analysieren.

📌 Schritt 6: Als Entwurf speichern oder einreichen

📌 So gehen Sie vor:

1️⃣ Speichern Sie Ihren Flow als Entwurf, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.

• Das Speichern im rechten Panel sichert den aktuellen Status.

2️⃣ Flow veröffentlichen:

• Klicken Sie oben rechts auf „Veröffentlichen“.
• Wählen Sie im Launch-Popup aus, wann der Flow live gehen soll.
• Mit diesem Schritt werden die Inhalte bei Meta eingereicht.

3️⃣ Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und können den Flow live schalten.

📌 Schritt 7: Flow aktivieren

📌 So gehen Sie vor:

1️⃣ Warten Sie auf die Bestätigungsmail, die bestätigt, dass die Inhalte von Meta genehmigt wurden.
2️⃣ Aktivieren Sie den Flow in der Kampagnenliste.
3️⃣ Manuelle Flows sind nach der Aktivierung sofort verfügbar.
4️⃣ Push-Flows werden zum gewählten Zeitpunkt versendet – auch wenn dieser in der Vergangenheit liegt.

🚨 Wichtig:

• Ein nicht aktivierter Flow wird nicht versendet oder durch ein Keyword ausgelöst, selbst wenn der geplante Zeitpunkt bereits erreicht ist.