Chatflow Builder - How to's (simpler Newsletter, smart gemacht, Actions benutzen und Chatflow testen?
How to: simpler Newsletter, smart gemacht
📌 Simpler Newsletter mit neuen Möglichkeiten
Mit dem Chatflow Builder können Sie, genau wie mit dem Campaign Manager, einfache Newsletter versenden.
📌 Beliebteste Variante:
✅ Nachricht mit Bild & URL-Button für direkte Weiterleitungen.
Nutzen Sie den Chatflow Builder, um Ihre Newsletter flexibler und automatisierter zu gestalten. 🚀
📌 Woher weiß ich, wer geklickt hat?
📌 So tracken Sie Klicks:
1️⃣ Vergabe eines Labels bei jedem URL-Klick → Kontakte erhalten automatisch ein Label, wenn sie auf den Link klicken.
2️⃣ Gezielte Folgekampagnen starten → Nutzen Sie das Label, um bestimmte Kontakte weiter anzusprechen.
3️⃣ Wertvolle Einblicke gewinnen → Analysieren Sie die Interaktionen und optimieren Sie Ihre Marketingstrategie für relevante Themen.
💡 Tipp: Mit der Label-Funktion können Sie segmentierte Kampagnen für besonders interessierte Kontakte erstellen. 🚀
📌 Woher weiß ich, wer NICHT geklickt hat?
Ebenso wichtig wie das Tracking der Klicks ist das Identifizieren der Nicht-Klicker.
📌 So gehen Sie vor:
1️⃣ Alle Kontakte markieren, die innerhalb von 72 Stunden nicht interagiert haben.
2️⃣ Vergabe eines „Nicht-Klick“-Labels → Nutzen Sie ein allgemeines Label, um diese Kontakte künftig zu kennzeichnen.
3️⃣ Gezielte Filterung → Diese Kontakte können von zukünftigen Aktionen ausgeschlossen werden, wenn sie sich als uninteressiert zeigen.
✅ Vorteile:
✔️ Spart Marketingkosten – Nachrichten werden nur an relevante Kontakte gesendet.
✔️ Erhöht die Engagement-Rate – nur wirklich interessierte Kontakte erhalten Folgekampagnen.
✔️ Schont das Wohlbefinden der Empfänger – keine unnötigen Nachrichten an Uninteressierte. 🚀
How to: Actions benutzen
Deine Aktionen im Builder
Wenn du zusätzliche Schritte im Flow einfügen möchtest, klicke einfach auf das kleine Pluszeichen unter deiner Nachricht.
📌 Einfach klicken
📌 So fügen Sie Nachrichten oder Aktionen hinzu:
1️⃣ Klicken Sie auf das kleine „Pluszeichen“ unter Ihrer Nachricht.
2️⃣ Ein Menü öffnet sich, in dem Sie:
- Eine weitere Nachricht hinzufügen.
- Eine Aktion auswählen.
- Eine Verbindung zu einer anderen Nachricht herstellen.
3️⃣ Klicken Sie auf „Aktion“, um eine Liste aller verfügbaren Aktionen anzuzeigen.
📌 Im Folgenden erklären wir jede dieser Aktionen im Detail. 🚀
📌 Label zuweisen
📌 Warum Labels wichtig sind:
In der PULSE Social Chat Inbox werden Labels zur Segmentierung genutzt. Sie helfen dabei, Kontakte gezielt zu verwalten, zu filtern und Marketingkampagnen effizient zu steuern.
📌 So nutzen Sie Labels im Chatflow:
1️⃣ Automatische Label-Vergabe
- Beim Start des Flows
- Nach einem Button-Klick
- Nach Inaktivität des Kontakts
2️⃣ Gezielte Verarbeitung der Kontakte
- Unterschiedliche Weiterleitung je nach Label-Zuweisung.
- Individuelle Kampagnensteuerung auf Basis des Nutzerverhaltens.
3️⃣ Push-Marketingkampagnen anhand von Labels
- Erstellen Sie z. B. ein Label für Newsletter-Abonnenten.
- Nutzen Sie dieses Label, um gezielt Nachrichten zu versenden.
📌 Label entfernen
📌 Warum ist das Entfernen von Labels wichtig?
Das Entfernen von Labels hilft, Ihre Kontaktlisten aktuell und zielgerichtet zu halten. Es sorgt dafür, dass uninteressierte Kontakte nicht erneut angesprochen werden.
📌 So entfernen Sie Labels im Chatflow:
1️⃣ Wählen Sie den Schritt, an dem das Label entfernt werden soll.
2️⃣ Entfernen Sie gezielt Labels, wenn ein Kontakt kein Interesse mehr an einem bestimmten Thema zeigt.
3️⃣ Verhindern Sie unnötige Kontaktversuche, indem Sie z. B. Labels wie „Saleskampagne“ löschen.
✅ Vorteile:
✔️ Vermeidung unnötiger Marketingkosten
✔️ Präzisere Zielgruppenansprache
✔️ Verbesserung der Nutzererfahrung
💡 Tipp: Nutzen Sie die automatische Label-Entfernung im Chatflow, um Ihre Kampagnen noch effektiver zu steuern! 🚀
📌 Attribut zuweisen
📌 Was sind Attribute?
Attribute sind statische Informationen über Ihre Kontakte, die in deren Profil gespeichert werden. Im Gegensatz zu Labels, die für Filterung & Segmentierung genutzt werden, dienen Attribute zur Personalisierung von Nachrichten.
📌 Beispiele für Attribute:
✔️ E-Mail-Adresse
✔️ Wohnort
✔️ Berufsbezeichnung
📌 Unterschied zwischen Labels & Attributen:
🔹 Labels → Dynamisch, basierend auf Interessen oder Verhalten (z. B. „Newsletter-Abonnent“).
🔹 Attribute → Statisch, persönliche Daten für gezielte Kommunikation (z. B. Name oder Standort).
📌 Nutzen im Chatflow Builder V2:
✅ Automatische Personalisierung → Attribute können direkt in Nachrichten verwendet werden.
✅ Gezieltere Kommunikation → Relevante Inhalte für Ihre Kontakte basierend auf gespeicherten Informationen.
💡 Tipp: Verwenden Sie Attribute für kontextbezogene Personalisierung und Labels für dynamische Gruppierungen. 🚀
📌 Attribut entfernen
📌 Warum Attribute entfernen?
Das Löschen von Attributen hilft, gespeicherte Informationen zu aktualisieren, irrelevante Daten zu bereinigen und die Privatsphäre der Kontakte zu schützen.
📌 Wann ist das Entfernen sinnvoll?
✔️ Informationen sind nicht mehr korrekt (z. B. geänderte E-Mail-Adresse).
✔️ Daten sind nicht mehr relevant oder notwendig.
✔️ Reduzierung unnötiger Datenspeicherung.
✔️ Schutz der Privatsphäre Ihrer Kontakte.
📌 Wichtige Hinweise:
⚠️ Gelöschte Attribute können nicht wiederhergestellt werden.
⚠️ Nur Daten entfernen, die wirklich nicht mehr benötigt werden.
💡 Tipp: Prüfen Sie regelmäßig Ihre gespeicherten Attribute, um nur relevante und aktuelle Daten zu behalten. 🚀
📌 Eingabe speichern (bald verfügbar)
🔹 Feature in Kürze erhältlich
📌 Was wird möglich sein?
✅ Speicherung von freien Texteingaben und Button-Informationen.
✅ Eingaben lassen sich als Attribute oder Labels speichern.
📌 Beispiele für speicherbare Eingaben:
✔️ PLZ
✔️ Telefonnummer
✔️ E-Mail-Adresse
✔️ Berufsbezeichnung
💡 Tipp: Dieses Feature wird die Automatisierung & Personalisierung Ihrer Kommunikation weiter verbessern! 🚀
📌 Smarte Verzögerung
📌 Was ist die smarte Verzögerung?
Die smarte Verzögerung sorgt dafür, dass zwischen zwei Nachrichten ein festgelegtes Zeitfenster eingehalten wird.
📌 Einstellbare Verzögerungszeiten:
✅ Mindestens 5 Minuten
✅ Maximal mehrere Tage
🚨 Wichtig:
- Verzögerungen über 24 Stunden öffnen ein neues WhatsApp-Zeitfenster.
- Dies kann zusätzliche Kosten verursachen.
💡 Tipp: Nutzen Sie kürzere Verzögerungen, um eine natürliche Kommunikation beizubehalten und unnötige Kosten zu vermeiden. 🚀
📌 Conversion-Ziel
📌 Warum ist ein Conversion-Ziel wichtig?
✔️ Es kann einmal pro Flow festgelegt werden.
✔️ Alle Kontakte, die diesen Punkt erreichen, werden als „konvertiert“ gezählt.
✔️ Ergebnisse sind in der Kampagnenliste sichtbar.
📌 Wo sollte das Ziel platziert werden?
🎯 Passend zum Flow-Ziel, z. B.:
- Bei Vorqualifizierung → Nach der letzten Frage, um abgeschlossene Interaktionen zu messen.
📌 How to: Chatflow testen
📌 Der Chatflow ist fertig – wie testen Sie ihn?
🔹 Push-Trigger (z. B. Newsletter)
1️⃣ Erstellen Sie ein Test-Label (z. B. Flowtest) für sich oder Ihr Team.
2️⃣ Reichen Sie den Chatflow ein, aber senden Sie ihn nur an das Test-Label (nicht an Kunden).
3️⃣ Erhalten Sie den Flow genau wie Ihre Kunden und überprüfen Sie ihn.
4️⃣ Falls Änderungen nötig sind, duplizieren Sie den Flow über das Kontextmenü (⁝) und passen ihn an.
5️⃣ Jetzt kann der Flow an die richtige Zielgruppe gesendet werden.
🔹 Manual-Trigger (z. B. Keyword-Aktionen)
1️⃣ Reichen Sie den Chatflow ein, aber teilen Sie das Keyword noch nicht.
2️⃣ Testen Sie den Flow selbst.
3️⃣ Wenn alles funktioniert, geben Sie das Keyword an Ihre Kontakte weiter.
4️⃣ Falls Anpassungen nötig sind, duplizieren Sie den Flow über das Kontextmenü (⁝) und ändern ihn.
5️⃣ Den überarbeiteten Flow erneut einreichen & freigeben.
✅ Tipp: Immer zuerst intern testen, bevor der Flow an Kunden gesendet wird. 🚀