Checkliste - Alles was Sie für die Einrichtung von WhatsApp brauchst!

✅ Checkliste zur WhatsApp Business API Registrierung

Voraussetzungen für die Registrierung:

✔️ Unternehmenswebsite ist öffentlich zugänglich.

✔️ Zu registrierende Rufnummer ist erreichbar.

✔️ Admin-Zugang zum Facebook Business Manager inklusive 2-Faktor-Authentifizierung.

Erfüllen Sie alle drei Voraussetzungen? Sehr gut!

Gehen Sie nun die nächsten Schritte durch, um sich optimal auf die Einrichtung der WhatsApp Business API für PULSE Social Chat vorzubereiten. ⚙️

1. Rufnummer 📞

📌 Festnetz- oder Mobilfunknummer möglich!

Nutzen Sie idealerweise eine neue Rufnummer, die bislang nicht mit WhatsApp verbunden war.

Ihre gewünschte Nummer ist oder war bereits mit WhatsApp verknüpft?

🔹 Löschen Sie das Konto vorab über die App:

👉 WhatsApp (Business) öffnen → Einstellungen → Konto → Konto löschen

⚠️ Wichtig:

▪️ Chatverläufe und Kontakte können nicht übernommen werden!

▪️ Falls Sie bereits die WhatsApp Business API bei einem anderen Anbieter nutzen und zu PULSE Social Chat wechseln möchten:

🔹 Sie haben bereits ein 360dialog-Konto? → Nutzen Sie unsere Anleitung zum Umzug der Nummer.

🔹 Ihr Anbieter ist nicht 360dialog? → Kontaktieren Sie bitte unseren Support über den Chat 💬 oder per E-Mail 📧 an support@pulse-team.de.

💡 Tipp: Verwenden Sie eine bekannte Kundenrufnummer – idealerweise Ihre Hotline oder Festnetznummer.

Rufnummernverifizierung

🔹 Ihre Rufnummer muss während des Registrierungsprozesses aktiv und erreichbar sein.

🔹 Sie erhalten von WhatsApp einen 6-stelligen PIN per Anruf, den Sie innerhalb von 2 Minuten eingeben müssen.

🔹 Ihre Rufnummer muss für internationale Anrufe (Irland, USA, UK) erreichbar sein.

🔹 Testen Sie die Erreichbarkeit Ihrer Nummer, indem Sie sich selbst anrufen.

2. Meta-Unternehmenskonto 📋

Viele Unternehmen besitzen bereits ein Meta-Unternehmenskonto auf Facebook. Prüfen Sie, welche der folgenden Situationen auf Sie zutrifft:

🔗 Hier können Sie Ihr Unternehmenskonto aufrufen:

👉 business.facebook.com/settings

Ihr Unternehmen hat noch kein Meta-Unternehmenskonto?

Kein Problem! Sie können es automatisch während des Registrierungsprozesses erstellen. Loggen Sie sich dazu in Ihr persönliches Facebook-Konto ein und folgen Sie der Video-Anleitung.

⚠️ Wichtig:

▪️ Ein bestehendes Facebook-Konto ist erforderlich! Falls Sie keines besitzen, prüfen Sie bitte, ob Sie sich in der Vergangenheit bereits registriert haben, oder bitten Sie einen Mitarbeitenden um Unterstützung.

▪️ Ein neu erstelltes Facebook-Konto wird von Meta für diesen Prozess nicht akzeptiert.

Ihr Unternehmen hat bereits ein Unternehmenskonto?

✅ Sie sind Admin? → Perfekt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

❌ Sie sind kein Admin? → Lassen Sie sich von einem Administrator freischalten.

⚠️ Meta erlaubt es neuen Admins nicht, sofort die WhatsApp Business API einzurichten. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Berechtigung aktiviert ist.

📢 Mehrere WhatsApp-Nummern oder Newsletter?

Falls Sie mehrere WhatsApp-Nummern registrieren oder WhatsApp-Newsletter versenden möchten, ist nach der Einrichtung eine Verifizierung Ihres Unternehmens erforderlich. Unsere Anleitung hilft Ihnen dabei.

3. Handelsrichtlinien 📄 & Website 🌐

📄 Handelsrichtlinien von WhatsApp

Überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen den Handelsrichtlinien von WhatsApp entspricht.

🚫 Nicht erlaubt sind u. a.:

• Verkauf von Drogen, Alkohol, Tabakwaren

• Tierhandel

• Wettanbieter

Die vollständige Liste finden Sie hier:

👉 WhatsApp Handelsrichtlinien

🌐 Unternehmenswebsite erforderlich

WhatsApp prüft die Einhaltung der Handelsrichtlinien anhand Ihrer Unternehmenswebsite. Diese muss vorhanden und öffentlich zugänglich sein.

📌 Beispiel:

• Unternehmen: PULSE Innovations GmbH

• Marke: PULSE Social Chat

• Website: www.pulse-team.de

🔹 Sie haben keine Website oder diese befindet sich noch im Aufbau?

→ Kontaktieren Sie unseren Support über den Chat 💬 oder per E-Mail 📧 an support@pulse-team.de.

⚠️ Wichtige Hinweise:

• Die Prüfung durch WhatsApp erfolgt erst nach der Einrichtung.

• WhatsApp erhebt Gebühren ab der Einrichtung, unabhängig davon, ob die Genehmigung bereits erteilt wurde.

• Die Genehmigung erfolgt ausschließlich durch Meta (Facebook). PULSE Innovations GmbH hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Verantwortung.

🚀 Nächste Schritte

Sind alle Punkte erfüllt? Dann starten Sie mit der Einrichtung!

📢 Support benötigt?

📧 E-Mail: support@pulse-team.de