Kontakte importieren

📌 Hochladen von Kontakten mit Namen, Labels und Kontaktinformationen

Wenn bereits ein Messenger-Kontakt besteht, können die Kontakte direkt in Ihre Inbox importiert werden.

🚨 Wichtig:

• Dieser Vorgang erfordert keine zusätzliche Zustimmung des Kunden, wenn der Opt-in bereits vorliegt.

• Falls der Opt-in nicht vorhanden ist, nutzen Sie die WhatsApp-Kontakte-einladen-Funktion.

📂 Welche Daten können importiert werden?

✔️ Name

✔️ WhatsApp-Nummer

✔️ Label (z. B. Neukunde, VIP, Testkunde etc.)

✔️ Beliebige Kontaktinformationen (E-Mail, Anschrift, Kundennummer etc.)

📌 Formatierung der Nummern & Dateiformat

⚠️ WhatsApp-Nummern müssen folgendes Format haben:

• Keine Leerzeichen

• Mit Ländervorwahl, aber ohne ‘00’ oder ‘+’

• Beispiel: 49151234567 (statt +49 151 234567)

📄 Datei-Format: .txt

📌 Struktur der Datei:

"messenger_id","name","labels","email","weitere Info"
"49151234567","Max Mustermann","Neukunde;Paket:Premium","max@mustermann.de","weitere Info"

🔄 Nachladen & Aktualisieren von Kontaktdaten

• Kontaktinformationen können direkt beim Upload hinzugefügt werden.

• Daten wie „name“, „email“ und „phone“ werden beim Nachladen überschrieben.

• Labels und Attribute werden hingegen ergänzt, nicht überschrieben.

📌 Beispiel für das Nachladen von Attributen:

• Wenn Sie den Kundenstatus als Attribut nutzen möchten:

1. Schreiben Sie Kundenstatus in die oberste Zeile.

2. In die nächste Zeile kommt der Status, z. B. Bestandskunde.

3. Beim Nachladen kann Bestandskunde durch Gekündigt ersetzt werden.

📌 Unterstützung bei der Datenbereinigung

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kontakte korrekt formatiert sind, bieten wir eine Datenbereinigung an:

📩 Schreiben Sie uns gerne bei Interesse! 😊

📦 Migration von Kontakten aus anderen Anbietern

• Wenn Sie von einem anderen Anbieter wechseln, können Sie sich die Messenger-IDs von Instagram, Facebook Messenger & Co. exportieren lassen.

• Wichtig: Pro Upload kann jeweils nur ein Messenger-Typ hochgeladen werden.