6. SMS-Service und Kunden-Tracking-Portal

Der SMS-Service wurde neu entwickelt. Im neuen Ablauf erhält der Kunde eine SMS mit personalisierbarer Nachricht und Tracking-Zugang. 

Über den Link kann der Kunde den Status verfolgen und - wenn seine Zustellung ansteht - die Position des Fahrers auf der Karte sehen. Dies verbessert Transparenz und Servicequalität des Botendienstes deutlich.

Die SMS-Vorlage kann angepasst werden (z. B. Absender-ID und Nachrichtentext). Dabei gelten technische Limits für die Absenderadresse und die Nachricht (z. B. Zeichenbegrenzung). Bestimmte Platzhalter sollten nicht entfernt werden, wenn sie für Tracking-Nummer oder Postleitzahl benötigt werden.

Abrechnung erfolgt als Pay-per-Use bzw. über Prepaid-Pakete (laut Schulung: Pakete zwischen 1.000 und 20.000 SMS möglich). Abgerechnet werden zugestellte Nachrichten. Statistiken helfen bei Nachverfolgung und Kostenkontrolle. Eine E-Mail-Alternative ist angekündigt.

Achtung: SMS werden nur an gültige Handynummern versendet. Ohne Ha

ndynummer oder ohne Freischaltung erscheint der SMS-Teil nicht bzw. ist nicht nutzbar.