WhatsApp Kontakte einladen & Opt-In einholen
📌 Kunden in einem WhatsApp-Chat mit Ihrem Unternehmen einladen
🚩 Achtung: Das Hochladen von Kontakten kann Verbrauchskosten bei WhatsApp verursachen!
Ihre Kunden wissen noch nicht, dass Ihr Unternehmen jetzt auch über WhatsApp erreichbar ist?
💬 Machen Sie ihnen eine Freude und laden Sie sie ein! 😊
Mit dem Kontakt-Upload-Feature von PULSE Social Chat können Sie direkt über die Inbox eine WhatsApp-Nachricht an Ihre Kunden senden. Falls Sie bereits den Messenger-Opt-in haben (z. B. durch einen System-Import), können Sie die Kontakte ohne eine zusätzliche Opt-in-Nachricht importieren.
❕ Wichtiger Hinweis:
Nach der Einrichtung Ihrer WhatsApp API dauert die Freischaltung der Einladungsnachricht für den Kontakt-Upload bis zu 24 Stunden.
📜 Was muss ich beachten?
✅ Nur Telefonnummern hochladen, für die eine Zustimmung zur Nutzung vorliegt (z. B. durch Vertrag, Auftrag oder Statusmitteilung).
✅ Die Einladungsnachricht muss den Unternehmensnamen & einen Link zu den Datenschutzbestimmungen enthalten.
✅ Klare Anweisungen für Opt-in (Zustimmung) und Opt-out (Abmeldung) bereitstellen & diese respektieren.
✅ Opt-in & Opt-out-Abläufe sollten verständlich & intuitiv sein.
✅ Hochwertige Nachrichten fördern die Kundenbeziehung und das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
💡 Tipp:
📌 PULSE Social Chat stellt eine voreingestellte Einladungsnachricht bereit, damit Sie direkt loslegen können.
🔹 Möchten Sie die Nachricht anpassen?
📩 Wenden Sie sich an unseren Support per E-Mail: support@pulse-team.de
🤔 Wie funktioniert der Kontakt-Upload?
1️⃣ In die PULSE Social Chat Inbox einloggen
2️⃣ Links auf „Kontakte“ 📣 klicken
3️⃣ WhatsApp-Kontakte hochladen
4️⃣ Button [Kontakte einladen] klicken
5️⃣ Nummern als .txt oder .csv hochladen oder direkt ins Textfeld kopieren
📌 Die Inbox überprüft automatisch:
✔️ Ob die hochgeladene Nummer WhatsApp nutzt
✔️ Ob bereits ein Chat mit der Nummer vorhanden ist
Falls beides nicht zutrifft, erhält der Kunde eine Einladung zum Chat mit Ihrem Unternehmen. Der Kunde kann entweder zustimmen oder ablehnen.
📌 Status der hochgeladenen Kontakte
• Jeder hochgeladene Kontakt erhält das Label: Opt-In Campaign
• Kontakte, die zustimmen: Erscheinen als neue ungelesene Nachricht
• Kontakte, die ablehnen: Finden Sie unter dem Filter Abgemeldete Kontakte
📢 Wichtige Formatierungsregeln für den Upload
✔️ Jede Nummer muss in einer neuen Zeile stehen
✔️ Ländervorwahl ohne 00 oder + (z. B. 491511111)
❌ Nummern mit weniger als 6 oder mehr als 14 Zeichen führen zu einem Fehler
📌 Mehr als 50 Kontakte gleichzeitig hochladen? → Unternehmensverifizierung erforderlich
📂 Hochladen mit Namen, Labels und Kontaktinformationen
Für eine direkte Zuordnung der Kontakte können Sie beim Upload folgende Daten hinzufügen:
✔️ Name
✔️ WhatsApp-Nummer
✔️ Label (z. B. Neukunde, VIP, Testkunde etc.)
✔️ Beliebige Kontaktinformationen (E-Mail, Anschrift, Kundennummer etc.)
📌 Dateiformat: .txt
📌 Beispiel für den Aufbau der Datei:
whatsapp,name,labels,email,beliebige Info
4912345678,Max Mustermann,Neukunde;Paket:Premium,max@mustermann.de,weitere Info📌 Kontaktinformationen können direkt beim ersten Upload oder später per „Kontakt Import“ nachgeladen werden.