Fragen zur Einrichtung und WhatsApp API

📌 Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp API

💡 Tipp: Nutzen Sie STRG + F, um schneller nach bestimmten Schlagwörtern zu suchen.

📌 Was ist die WhatsApp API?

In unserem Leitfaden finden Sie alle Informationen und Unterschiede zwischen den verschiedenen WhatsApp-Versionen.

📌 Was muss ich für die Einrichtung beachten?

Nutzen Sie unsere Checkliste, um optimal vorbereitet zu sein.

📹 Anschließend unterstützt Sie eine Schritt-für-Schritt Videoanleitung bei der Einrichtung.

📌 Brauche ich die WhatsApp App auf meinem Handy?

❌ Nein. Nach der Einrichtung der WhatsApp API erfolgt der Versand und Empfang der Nachrichten über die PULSE Social Chat Inbox.

✅ Sie können diese über den Browser oder die App nutzen.

📌 Kann ich die WhatsApp API gleichzeitig mit einer WhatsApp App nutzen?

❌ Nein. Pro Rufnummer kann immer nur eine WhatsApp-Version genutzt werden.

📌 Wie trenne ich meine Rufnummer von der WhatsApp App, um sie für die WhatsApp API zu nutzen?

📌 Schritte zur Trennung:

1. WhatsApp (Business) öffnen

2. Gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen

📌 Kann ich meine bisherigen Kontakte und Chatverläufe zur WhatsApp API mitnehmen?

❌ Nein. Die Mitnahme von Chats und Kontakten ist technisch leider nicht möglich.

✅ Alternative: Nach der Einrichtung können Sie alle bisherigen Kontakte in den Chat einladen.

📌 Was ist 360dialog?

WhatsApp arbeitet für Unternehmenslösungen mit offiziellen Business Solution Providers (BSPs) zusammen.

✅ 360dialog ist ein offizieller WhatsApp-Partner mit Sitz in Berlin, Deutschland.

📌 Die vollständige Partnerliste von Meta finden Sie im Meta-Partnerverzeichnis.

📌 Brauche ich 360dialog für die Einrichtung?

✅ Ja.

📌 Warum?

• 360dialog setzt die WhatsApp API & Ihre WhatsApp-Nummer auf.

• Anschließend wird diese mit PULSE Social Chat verknüpft.

• Genehmigung & Verwaltung der Nummer erfolgt weiterhin über Meta.

📌 Ich habe keine Webseite – kann ich trotzdem die WhatsApp API einrichten?

❌ Nein.

📌 Warum?

• Meta überprüft die Handelsrichtlinien anhand der von Ihnen angegebenen Website.

• Ohne eine Website oder eine nicht erreichbare Website wird Ihre WhatsApp-Nummer von WhatsApp in kurzer Zeit offline genommen.

• Trotzdem fallen Kosten an!

📌 Was kostet die WhatsApp API?

📌 Alle Kosten & Preise finden Sie in unserem Leitfaden.

📌 Brauche ich Facebook für die Einrichtung?

✅ Ja.

📌 Warum?

• WhatsApp gehört zu Meta, und die Einrichtung/Genehmigung erfolgt über Ihr Meta-Unternehmenskonto.

• Dafür benötigen Sie ein persönliches Facebook-Profil mit Admin-Zugang oder erstellen eines im Prozess.

📌 Können Kunden mein Facebook-Profil oder Unternehmensinfos sehen?

❌ Nein.

📌 Das Facebook-Profil und die Unternehmensinfos dienen nur zur Legitimation & Verwaltung Ihres WhatsApp-Kontos.

✅ Öffentlich sichtbar sind nur:

• Ihre WhatsApp-Nummer

• Ihr definierter Display-Name

• Alle von Ihnen angegebenen Infos im WhatsApp-Profil