Fragen zur Einrichtung und WhatsApp API
📌 Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp API
💡 Tipp: Nutzen Sie STRG + F, um schneller nach bestimmten Schlagwörtern zu suchen.
📌 Was ist die WhatsApp API?
In unserem Leitfaden finden Sie alle Informationen und Unterschiede zwischen den verschiedenen WhatsApp-Versionen.
📌 Was muss ich für die Einrichtung beachten?
Nutzen Sie unsere Checkliste, um optimal vorbereitet zu sein.
📹 Anschließend unterstützt Sie eine Schritt-für-Schritt Videoanleitung bei der Einrichtung.
📌 Brauche ich die WhatsApp App auf meinem Handy?
❌ Nein. Nach der Einrichtung der WhatsApp API erfolgt der Versand und Empfang der Nachrichten über die PULSE Social Chat Inbox.
✅ Sie können diese über den Browser oder die App nutzen.
📌 Kann ich die WhatsApp API gleichzeitig mit einer WhatsApp App nutzen?
❌ Nein. Pro Rufnummer kann immer nur eine WhatsApp-Version genutzt werden.
📌 Wie trenne ich meine Rufnummer von der WhatsApp App, um sie für die WhatsApp API zu nutzen?
📌 Schritte zur Trennung:
1. WhatsApp (Business) öffnen
2. Gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen
📌 Kann ich meine bisherigen Kontakte und Chatverläufe zur WhatsApp API mitnehmen?
❌ Nein. Die Mitnahme von Chats und Kontakten ist technisch leider nicht möglich.
✅ Alternative: Nach der Einrichtung können Sie alle bisherigen Kontakte in den Chat einladen.
📌 Was ist 360dialog?
WhatsApp arbeitet für Unternehmenslösungen mit offiziellen Business Solution Providers (BSPs) zusammen.
✅ 360dialog ist ein offizieller WhatsApp-Partner mit Sitz in Berlin, Deutschland.
📌 Die vollständige Partnerliste von Meta finden Sie im Meta-Partnerverzeichnis.
📌 Brauche ich 360dialog für die Einrichtung?
✅ Ja.
📌 Warum?
• 360dialog setzt die WhatsApp API & Ihre WhatsApp-Nummer auf.
• Anschließend wird diese mit PULSE Social Chat verknüpft.
• Genehmigung & Verwaltung der Nummer erfolgt weiterhin über Meta.
📌 Ich habe keine Webseite – kann ich trotzdem die WhatsApp API einrichten?
❌ Nein.
📌 Warum?
• Meta überprüft die Handelsrichtlinien anhand der von Ihnen angegebenen Website.
• Ohne eine Website oder eine nicht erreichbare Website wird Ihre WhatsApp-Nummer von WhatsApp in kurzer Zeit offline genommen.
• Trotzdem fallen Kosten an!
📌 Was kostet die WhatsApp API?
📌 Alle Kosten & Preise finden Sie in unserem Leitfaden.
📌 Brauche ich Facebook für die Einrichtung?
✅ Ja.
📌 Warum?
• WhatsApp gehört zu Meta, und die Einrichtung/Genehmigung erfolgt über Ihr Meta-Unternehmenskonto.
• Dafür benötigen Sie ein persönliches Facebook-Profil mit Admin-Zugang oder erstellen eines im Prozess.
📌 Können Kunden mein Facebook-Profil oder Unternehmensinfos sehen?
❌ Nein.
📌 Das Facebook-Profil und die Unternehmensinfos dienen nur zur Legitimation & Verwaltung Ihres WhatsApp-Kontos.
✅ Öffentlich sichtbar sind nur:
• Ihre WhatsApp-Nummer
• Ihr definierter Display-Name
• Alle von Ihnen angegebenen Infos im WhatsApp-Profil