Live-Tracking, Verspätungsmanagement in Smart Deliver & Optimierungen in Smart Booking

17.07.2026 10:11

Liebe Kunden,

mit diesem Update erweitern wir Smart Delivery+ um weitere Funktionen für eine noch transparentere Kundenkommunikation und optimieren gleichzeitig Smart Booking in mehreren Bereichen. Viele der neuen Funktionen basieren direkt auf Ihrem Feedback aus dem Arbeitsalltag.

Smart Delivery+

Live-Tracking weiter ausgebaut

Das Kunden-Tracking wurde deutlich erweitert und bietet jetzt noch mehr Transparenz während einer laufenden Auslieferung.

• Kunden sehen jetzt sowohl ihre Lieferadresse als auch den aktuellen Standort des Fahrers auf der Karte.

• Die Position des Fahrers wird automatisch aktualisiert, sodass kein manuelles Aktualisieren der Seite mehr erforderlich ist.

• Fahrer- und Lieferposition werden übersichtlich voneinander dargestellt.

• Die Kartenansicht unterstützt jetzt Zoomen, Verschieben sowie das erneute Zentrieren auf Fahrer und Lieferadresse.

• Die voraussichtliche Lieferzeit wird während der Tour kontinuierlich anhand des tatsächlichen Tourverlaufs aktualisiert und bietet dadurch eine noch genauere Prognose.

Neues Verspätungsmanagement

Fahrer können während einer aktiven Tour jetzt Verspätungen direkt melden.

Dabei können Dauer, Ursache sowie eine optionale Notiz hinterlegt werden, beispielsweise bei:

Verkehrsbehinderungen
Straßensperrungen
Fahrzeugproblemen
Verzögerungen bei vorherigen Lieferungen
sonstigen betrieblichen Ereignissen

Nach der Meldung werden die voraussichtlichen Lieferzeiten automatisch für die betroffene sowie alle nachfolgenden Lieferungen aktualisiert. Kunden sehen die aktualisierte Ankunftszeit direkt im Trackingportal und können – je nach Konfiguration – zusätzlich automatisch informiert werden.

Flexiblere Verwaltung fester Lieferungen

Die Verwaltung fester Lieferungen wurde weiter verbessert.

Feste Lieferungen können jetzt für einzelne Touren aktiviert oder pausiert werden, ohne andere Touren zu beeinflussen.
Pausierte Lieferungen bleiben zur besseren Übersicht sichtbar, werden jedoch bei der Tourenoptimierung nicht berücksichtigt.
Für pausierte Lieferungen werden keine ETA, Trackinglinks oder Kundenbenachrichtigungen erstellt.
Beim Kopieren in andere Touren bleiben feste Lieferungen in der Zieltour weiterhin als feste Lieferung erhalten -- werden jedoch automatisch deaktiviert

Hinweis zur Smart Delivery App

Die neue Smart Delivery App steht für iOS bereits ab heute zur Verfügung.

Die Veröffentlichung für Android erfolgt aufgrund der Store-Freigabe voraussichtlich im Laufe der kommenden Woche.

Smart Booking+

Verbesserte Verfügbarkeitsberechnung

Die Verfügbarkeit von Mitarbeitenden wird jetzt noch genauer anhand der jeweiligen Filiale und des entsprechenden Zeitfensters berechnet. Dadurch werden verfügbare Termine je Filiale noch präziser angezeigt.

Optimierte OTP-Verifizierung

Die OTP-Verifizierung wurde weiter verbessert und funktioniert jetzt auch zuverlässig bei allgemeinen Buchungslinks wenn die filialspezifische Konfiguration noch nicht angelegt wurde.

Vereinfachte Terminstornierung

Patienten können Termine jetzt schneller stornieren. Die Eingabe eines Stornierungsgrundes ist nicht mehr erforderlich.

Vielen Dank für Ihr kontinuierliches Feedback. Es hilft uns dabei, PULSE Schritt für Schritt noch besser an Ihren Arbeitsalltag anzupassen.

Viele Grüße,

Ihr PULSE Team

Live-Tracking, Verspätungsmanagement in Smart Deliver & Optimierungen in Smart Booking